258 EHPAD dans le Nord

Après une prise en charge pleine d'empathie et de compréhension, ma maman a séjourné 2 années dans cet établissement avant son décès. Je ne peux que me satisfaire de la qualité de l'hébergement. Tous les personnels (soignants, administratifs et autres) ont toujours fait preuve d'empathie pour ma maman dont la maladie rendait parfois compliquée à gérer. Et ils m'ont très bien accompagné lors de la fin de vie de ma maman. Un grand merci à vous. Vous méritez tout notre respect.

A fuir si vous êtes dépendants et/ou avec troubles cognitifs car problèmes de sécurité des soins +++, absence d'activités adaptées (vous payez pour les résidents autonomes), pas de surveillance la nuit (3 passages de 5 mn à l'UP c'est tout). Du bétail, c'est tout ce que vous serez, "vaches à lait" est approprié. Vous dormez, vous ne mangez pas et n'avez pas vos médocs ... Le label HUMANITUDE - que j'ai malheureusement soutenu - est une fumisterie et dangereux. 2 ans de galère , d'inquiétude, de stress. Évidemment quand on est présent tous les jours on voit tout, surtout ce que les cadres ne voient pas faute de contrôle. En revanche, pour les personnes autonomes c'est bien, cadre magnifique, animations variées, restauration correcte (ça dépend des jours). Tout dépend de ce que vous cherchez, ne vous laissez pas abuser par de beaux discours. Quant aux avis positifs émanant du personnel pour faire remonter la note, ... c'est malhonnête et peu éthique. Confiance ?!? SVP pas de réponse de circonstance, ce serait indécent

Un gros manque de personnel . Pour les repas il faut vraiment pas être difficile . au niveau soins, pas de suivi correctes, même quand la famille suit c’est pour dire😭. Leur point fort l’animation, heureusement qu’ils sont là. ❤️La direction fais semblant d’écouter les gens mais rien ne bouge😡. Je plains nos aînés.

Il faut visiter les services l’après-midi et constater nos aînés laissés dans le réfectoire dans leurs fauteuils roulants, et ceux qui hurlent ou appellent car même lorsqu’ils sonnent personne ne vient. Le personnel est sous qualifié ( intérimaire) et manque d’empathie et se permet des remarques inappropriées envers les personnes âgées qui ne peuvent que subir. La toilette n’est pas faite, les vêtements non changés, je dois laver moi même, nettoyer le mobilier et surtout le frigo, les repas sont très médiocres sans goût et les menus affichés ne sont pas en réalité contractuels.
C’est une honte au prix payé de faire aussi peu pour nos parents.

En tant que "végétarienne", je précise que mon "régime" est totalement respecté, aussi je tiens à remercier la direction, mais plus particulièrement LES CUISINIERS qui en tiennent compte.