Haute-Garonne : 7 USLD

Notre maman a été accompagnée en palliatifs à la Cadène pendant plus d'un mois. Le médecin qui s'est occupé d'elle ainsi que toute l'équipe soignante ont su respecter sa dignité et son humanité, lui permettant même d'y trouver des moments agréables. Les soins prodigués nous ont permis de l'accompagner jusqu'au bout de façon apaisée. Merci à eux.

1) A cause de négligences (personnel sans masque), mon grand-père est décédé du Covid en décembre 2022. Test à l'entrée négatif, puis il y a eu un cluster covid auquel il n'a pas survécu. Lors de mes visites j'ai observé que le personnel mettait les masques négligemment, sur le menton par exemple. 2) A son décès une facture pour les soins nous est parvenue, j'ai répondu au service facturation en transmettant les coordonnées du notaire en charge de la succession - les comptes étant bloqués. Le service n'a a priori pas traité mon mail étant donné que j'ai reçu ensuite des relances d'un organisme pour recouvrer les créances. J'ai re-transféré le mail avec les coordonnées du notaire et en expliquant la situation. Personne ne semble traiter les mails du service facturation car je n'ai eu aucune réponse à mes mails. Donc : négligences sur les précautions d'hygiène + mauvaise gestion administrative -> je ne recommande pas cet établissement.

Je ne recommande surtout pas cet endroit pour accompagner un parent en fin de vie... aucun accompagnement pour le patient, ni même pour la famille qui vit loin et qui agace à chacun de ses appels pour avoir des nouvelles du parent malade. Je remercierai juste Marine (la psychologue) qui m'a permis de parler une dernière fois au téléphone avec ma maman qui était très affaiblie Service de Soins de Suite et de réadaptation, mais lieu inadapté pour une fin de vie malgré son appellation de "lits palliatifs"

Excellente structure. Très bonne prise en charge de la part des gériatres. Personnel chaleureux et professionnel.

Personne à l'accueil un jour férié, pas d'infirmières dans les couloirs ....