Orpéa Saint Rémy

SUPER ! Établissement bien conçu pour les personnes âgées Merci à tout le personnel pour sa gentillesse, son efficacité et très à l’écoute des familles un peu désemparées, Infirmieres et auxiliaires de vie pour leur gentillesse très attentives avec les résidents qui ont tant besoin d’aide Arrivée confuse de mon mari à ORPEA , déjà beaucoup plus gai et débrouillard au bout de quelques semaines Encore merci à toute l’équipe

Belle découverte et initiative du premier brunch ouvert pour l’extérieur. Un vrai brunch digne d’un hôtel, sucré/ salé rien ne manquait; Je donne une mention spéciale pour les œufs brouillés qui étaient tout simplement excellents. Un grand merci au chef !

Très satisfaite par la qualité du brunch, l'accueil et l'ambiance.

Nous y sommes allés en famille pour un brunch. Excellent accueil par les serveuses, équipe également très attentionné durant le service afin de s'assurer que tout se passe bien, pour tout le monde. Merci aux cuisiniers pour ce brunch qui était très bon et suffisamment copieux. Enfin, mention spéciale au pain perdu qui était délicieux !

Nous avons pu profiter d un brunch ce matin en famille. La qualité des plats proposés et très bien présentés nous a enchanté. C’était délicieux. Une appréciation spéciale pour l’excellent pain perdu et le vrai jus d’orange pressé ! Merci au service merci à la cuisine et merci au chef !!! A renouveler !

Très bon moment passé pour l'anniversaire de mon beau père. Nous avons très bien mangé et le personnel était très professionnel.

Service extrêmement bien organisé, souriant et très aimable. Repas délicieux. Cadre assez beau. Parfait

Repas délicieux comme d’habitude un grand big up pour Maé qui est très agréable serviable et souriante

Un déjeuner en famille avec ma maman pour sa fête des mères très agréable un menu fait de délicieuses carottes râpées bien assaisonnes, une blanquette moelleuse avec du riz pilaf croquant et un morceau ananas frais.

En tant que stagiaire en soins infirmiers, mon expérience à l'Ehpad Résidence Saint-Rémy - emeis a été exceptionnelle. J'ai été chaleureusement accueillie par ma cadre infirmière Mathilde Samier, qui s'est montrée très gentille et attentionnée. Mon tuteur infirmière m'a guidée avec patience et m'a expliqué en détail les différents soins et médicaments adaptés à chaque patient. Les aide-soignantes et le reste de l'équipe m'ont également apporté un soutien précieux en m'enseignant les diverses techniques de soins. L'atmosphère bienveillante et l'entraide au sein de l'établissement ont rendu mon stage enrichissant et m'ont permis d'apprendre énormément. Je recommande vivement l'Ehpad Résidence Saint-Rémy - emeis pour son professionnalisme et son ambiance conviviale.

Super repas!

Ce mot pour témoigner de l'engagement et du professionnalisme de l'équipe qui entoure Maman : Mme Clouet, sous-directrice, Mme Mathilde Salmier, infirmière coordinatrice, les aides-soignant.
es et les infirmiers.
es du bâtiment Beauplan. Ils prennent soin et accompagnent Maman au quotidien dans ses progrès; ils se rendent disponibles pour nous rencontrer régulièrement. Les infirmier.
es et aides-soignant.
es sont toujours accueillants.
es et à notre écoute lors de nos visites. L'organisation des soins établie par M Salmier est rigoureuse et efficace. Merci à toute l'équipe pour votre travail et pour votre attention à Maman, Isabelle D (fille de Geneviève D)

Nous sommes toujours satisfaits de venir déjeuner en famille à la residence pour entourer notre "ancienne ". Aujourd'hui nous y avons fête son anniversaire Service impeccable, menu concocté par le chef pour l'occasion qui a plu à tous, avec une viande très tendre. La petite attention sur le dessert était bienvenue. Le site nous permet en outre de venir avec de jeunes enfants qui peuvent utiliser l'aire de jeux à proximité. Merci au chef et à son second qui a œuvré pour nous aujourd'hui. Famille Chalumeau Bernadet.

Très bon repas, varié, viande très tendre, dessert délicieux. Le café pourrait être amélioré (pas très bon aujourd'hui). Service rapide et très aimable.

Restaurant au top : cuisine savoureuse et excellent service par Mae. Chapeau bas ! A refaire.

Il aura fallu 4 semaines à mon père pour décéder dans cet Ehpad. Le personnel y compris médical a été incapable de prendre en charge le handicap de mon père, ne consultant même pas son dossier médical avant son adminission. Quant au quotidien : des aides soignantes qui l’insultaient la nuit car il paniquait, ou qui m’appelait pour me dire qu’elle paniquait car mon père étouffait. Où est le professionnalisme ? Nul part. Quant à la gestion du linge, une catastrophe, vêtements perdus, donnés à un autre résident et une soit disant gouvernante qui m’explique que tout va bien alors que pas du tout . Une semaine après son décès, je n’ai même pas récupéré son linge. Lamentable et quel manque de respect pour le patient et sa famille.

Très satisfait de l’endroit et du menu. Idéale pour un déjeuner en famille avec nos parents

Accueil parfait service avec le sourire Repas digne d un étoilé Goût subtile délicieux Moment excellent

Service au top ,
tres bon repas ,
cuisine raffinée !! Bravo au chef, grand merci pour ce délicieux déjeuner et merci aussi à Solene pour sa gentillesse et son professionnalisme !!! Helena invitée par une Residente

Merci à super Maé pour sa gentillesse et son efficacité, quel talent !

Il y a un bon travail d’équipe pour un encadrement remarquable des résidents vraiment à conseiller aux familles. Bon établissement

Équipe très bienveillante et d'une grande gentillesse à l'égard du petit couple fétiche du moment 💞 Restaurant de grande qualité, animations intéressantes et variées, personnel très disponible et à l'écoute, merci à tous les professionnels de prendre si bien soin d'eux deux !

C'était très bien et très sympa. Merci !

Repas et cadre toujours très raffiné et délicieux ! Nous aimons venir déjeuner avec notre maman !

Cet établissement situé dans le parc naturel régional de la haute vallée de Chevreuse, accueille des résidents autonomes ainsi que des personnes âgées ayant besoins de soutiens. Le site est agréable et les équipes font preuves de professionnalismes. La Direction de l’établissement est à l’écoute et veille scrupuleusement à ce que chaque résident soit admis dans de bonne condition. Les familles comme les résidents sont considérés avec bienveillance. J’ai personnellement ressenti de l’empathie dans chaque réponse de mes interlocuteurs. Tout est articulé autour du respect de la personne, du maintien de l’autonomie et dans la tendresse. Les chambres sont confortables et fonctionnelles, la cuisine est réalisée sur place. Mon Papa ayant des problèmes cognitifs, bien soigné et bien entouré. Il est malheureusement parti très vite d’un cancer en phase terminale, mais il est parti entouré et apaisé. Merci pour votre gentillesse. Jean-Jacques EYRAUD-SEROPIAN

Atelier cuisine du mardi 23/5. Très bon accueil. Un chef très disponible, répond à toutes nos questions et sait transmettre son savoir faire. Je reviendrai avec grand plaisir.

Faisant partie de l'equipe de restauration, j'ai vécu une super première expérience lors de ce repas de Noël 2023. Que ce soit avec les résidents et avec l'équipe. De plus, ayant eu l'occasion de goûter le repas, je l'ai trouvé délicieux.

Nous nous sommes régalés avec ce menu tout poisson 🐟 chef et personnel toujour très sympathique bravo

New Year's Eve evening on the 31st Excellent seafood platter, great staff, thanks to the chef, Solène and the whole team. A wonderful evening.

J’ai été stagiaire dans cet établissement d’Octobre à Novembre 2023, les soignants sont très bienveillants et priorisent toujours les résidents, beaucoup de reflexion sur l’amélioration des soins et une ambiance très chaleureuse ! J’ai été très bien accueilli et ai grandement apprécié mon stage à Orpea village Senior.

Le village seniors est un superbe site. L’ équipe de direction, les cadres ainsi que les soignants sont professionnels, bienveillants et attentionnés envers les résidents. La présence du Chef Ramolet, ainsi que son équipe, permettent aux résidents d’avoir un service de restauration d’une très grande qualité.

Personnel attentionné, à écoute De la famille. Très beau cadre.

Great Christmas lunch Super friendly and professional staff except the receptionist could make an effort at least on Christmas Day

Tasty family lunch. Very pleasant welcome, very attentive and smiling staff. We are delighted to have been able to spend a very warm moment with our grandmother. Thanks to the Orpea team.

Très belles prestations pour le déjeuner du 17 décembre 2023, tout était délicieux et le service remarquable.

Menu très bien élaboré par le chef et bien présenté comme à l'habitude. L'équipe restauration a été très attentif comme d'habitude, souriant et très professionnel. En résumé une journée très réussie grâce à toutes les équipes. Merci .

Ce déjeuner de Noël du dimanche 17 décembre a été une belle journée pour ma maman et ses invités. Nous avons passé un moment très agréable, en famille, autour d’un très beau et savoureux repas préparé et servi de la meilleure manière. Bravo à toutes les équipes (cuisine et salle) pour ce rayon de soleil.

Excellente prestation, la présentation remarquable et équipe très aimable! Je recommande!!

Un accueil très agréable, personnel souriant, respectueux et très professionnel, les installations sont propres, claires, et les repas très bons. Merci.

Je veux dire tout le bien que je pense du village senior Orpea de Sain Rémy les Chevreuse. Le cadre est très joli, très agréable, et le personnel était aux petits soins pour ma maman. Il y a des animations tous les jours. Pour la partie médicalisée, je suis très satisfaite de la façon dont maman a été accompagnée dans ses derniers moments. Je recommande cet établissement.
j

Bonjour, Nous étions réunis en famille ce 12 novembre pour un repas que nous avons pris à l'agora. Menu délicieux, très copieux et original. Nous avons été servis par Maé ; une vraie professionnelle et toujours avec le sourire. Merci à elle.

Personnel sérieux et attentionné. Prestations correctes. Endroit très agréable et animations régulières. Parents résidents depuis 5 ans et demi..

J'ai effectué un stage à orpea saint remy les chevreuse secteur la clairière. J'ai été bien entourée. L'équipe soignante infirmiers auxiliaire de vie Aide soignante infirmière coordinatrice était bienveillante envers les étudiants et surtout auprès des résidents. J'ai appris énormément à leur côté. Beaucoup d'humanité et d'empathie avec les résidents. Très bon stage . J'ai appris beaucoup et j'ai été bien formée aux côté des infirmiers avec qui j'ai pu travailler.

Notre Papa est accueilli dans cet établissement depuis un peu plus d'un. Très bel endroit, le personnel est très présent, respectueux, à l'écoute des besoins des personnes accueillies, le tout dans un environnement verdoyant ammenagé pour le confort des résidents. Avis ++++++

Magnifique cadre de vie, personnel très sympa et attentionné. Mon papa était très récalcitrant pour y aller mais, finalement, il s'est bien habitué

Excellents ateliers culinaires intergénérationnels, organisés par le Chef de cuisine, auxquelles je ne manque pas de participer avec enthousiasme. Colette LECAILTEL.

Visite pour déjeuner avec ma mère Restauration ( menus servis comme les résidents ) Preuve ( ma mère avait les mêmes repas ) 35 euros par personne avec du personnel plus que incompétent et vraiment pas bon La liste est longue A fuir !!! Honteux ! On va vous expliquer qu’il manque du personnel ( quand le personnel discute et rigole entre eux ) ….. forcément le travail est pas fait Garder vos 35 euros et offrez plutôt un joli bouquet de fleur ou une boîte de chocolat ou apportez votre panier pique nique ( ce que j’ai fait lors des visites suivantes) c’était bien meilleur Quand vous voyez le cadre oui il est sympa mais le reste ne va pas avec

Notre père réside depuis 8 ans dans le village orpea de Saint-Rémy-les-Chevreuse. Tout au long de cette longue période, nous avons toujours trouvé écoute et échange constructif par rapport à l'évolution de la prise en charge le concernant. Nous sommes très satisfaits de l'accueil chaleureux et personnalisé et nous tenons à mentionner un +++ pour les équipes au petit soin pour les résidents. Il est fort apprécié de trouver bonne humeur la plupart du temps ! un grand merci, vous êtes précieux.

Mon grand père est accueilli dans cet établissement suite à la disparition de ma grand mère, très diminué psychologiquement et physiquement. Le personnel l'a beaucoup aidé à reprendre le dessus. De plus les locaux sont très propres, les chambres personnalisable à volonté et des activités sont régulièrement proposées même aux personnes dont la mobilité est très réduite. Le fait que les pensionnaires même très diminués doivent manger ensemble est également un super moyen pour eux de garder un lien social Je recommande énormément ce super établissement

Message au nom de Michel Daniel pensionnaire: Merci à Solène et à l'ensemble du personnel de restauration pour l'organisation du Beaujolais nouveau !! Message de ma part: Merci à toutes les équipes pour l'accueil de mes grands-parents !

Lieu chaleureux, service irréprochable.

Repas excellent, félicitations au chef cuisinier et son équipe Nous avons passé un excellent moment en famille, servi par une personne accueillante et souriante ce qui est très agréable, mon mari était tout content Merci à toute l’équipe

Très bel accueil, très bon repas, félicitations aux équipes !! Nous avons passé un très bon moment !! Merci !!!

Établissement agréable avec du personnel à l'écoute Animations au top

Partage sur le restaurant: On a été très bien accueilli. Très bon repas. On s'est régale. Cadre superbe. La jeune fille qui nous a servi est au top, très sympathique et souriante. Un service très agréable. Merci.

Le restaurant propose des pizzas pour les salariés, très belle initiative. De plus elles sont bien garni et très bonne. Merci beaucoup !

Merci au Chef et son équipe pour nous produire des pizzas maison "aux salariés", je les recommande , elles sont bien garnies et cuites comme il faut. Bravo à tous

Dimanche 4 juin 2023, J'ai passé un magnifique moment en compagnie de ma grand-mère et de notre famille lors de la journée de la "fête des voisins" et de la "fête des mères" au sein de la résidence ! Comme d'habitude, tous les services ce sont accordés pour que chacun profite de cet évènement ! Une équipe restauration qui a encore émerveillé nos papilles et avec un service impeccable. Merci au chef et à son équipe pour ce délicieux repas et merci pour leur investissement.

Repas des voisins pour (nous repas fête des mères ) Très bien manger personnel au petit soin je vous remercie du moment que vous nous avez fait passer dans votre établissement Merci

Notre talentueux chef cuisinier nous à organisé un atelier consacré aux herbes aromatiques. Dans un premier temps, en utilisant nos différents sens, il nous a été demandé de reconnaître les principales herbes utilisées par le chef pour sa cuisine. Ensuite on a préparé, additionné de fruits bio, des infusions adaptées aux problèmes de santé. Tout ceci fut fort intéressant. Merci au chef et rendez vous au prochain atelier...

Je déconseille vivement cet établissement si les personnes ne sont pas autonomes!!! malgré tout ce qui m'avait été promis mon mari atteint de la maladie a corps de Levy est décédé cadavérique 5 jours après son entrée
III JE DECONSEILLE...

Mes parents sont placés à saint Rémy et ont je précise toute leur tête. Cela me permet de me fier à leur dire . Toilettes tous les jours et douches régulières . Aucun problème pour le change des protections et mon père, très gourmand , trouve que les repas sont bons .
Je tiens à dire aussi que le sous directeur MR B. est une personne d’une grande humanité, qui a suivi ma belle mère pendant les 20 ans ou elle est restée dans ces lieux . Je pense que le bon fonctionnement de ces bâtiments est en partie dû à ce Monsieur qui sait gérer ses équipes , toujours avec gentillesse . Que conclure quand l’ autre jour, j’ ai trouvé mon père dans l’entrée avec une aide-soignante lui caressant la main ? Simplement Merci à toute l’équipe .

Toujours une bonne expérience dans le restaurant de l'EPAD, les équipes sont vraiment charmantes, attentionnées envers les résidents, et envers les invités. La nourriture est super et très travaillée. Tout les employés, du personnel de ménage aux médecins, en passant par l'équipe du restaurant et tout les aides soignants et infirmiers sont vraiment au top, et permettent a mes deux grands parents d'être en sécurité et bien dans leurs baskets (de contention 🤣🤣) Bravo à tous

Super Noël des résidents superbement bien organiser. Nous avons eu le plaisir d'être servi part cathy. Tout s'est magnifiquement bien passé. Félicitation à l ensemble du personnel de restauration.

Cathy nous a tres bien servi au repas de Noel , qui etait excellent. Tout parfait !

Nous avons passé un excellent moment en famille à l’occasion du repas de Noël des résidents. Le repas était excellent, digne d’un restaurant gastro ! Félicitations au Chef et à son équipe de cuisine ! Nous reviendrons à coup sûr déjeuner dans la résidence.

Repas de Noël des résidents et des familles très bien organisé tout le personnel au petit soin et le repas délicieux j’ai eu l’honneur d’être invitée et le plaisir de partager la table de 4 résidents dont une dame qui est depuis 17 ans dans cette structure et qui est ravie, ça faisait plaisir à voir ! Encore merci et Bravo à toute l’équipe. Mme Jourden Adjointe au maire

Superbe prestation du Chef et de son équipe, le menu était travaillé et délicieux, de l’amuse-bouche jusqu’au dessert. Les serveurs ont assuré un service de qualité du début à la fin et ce malgré le très grand nombre de couverts ! Leur tenue et la décoration était également au niveau ! Un grand merci pour ce très bon moment, à très bientôt.

Très bon moment passé pour ce Noël des résidents. Service impeccable et attentionné. Les serveurs étaient tous élégants et dans le thème de Noël. Respect à la cuisine pour avoir proposé un menu incroyable et parfait avec un nombre de personnes assez impressionnant. Merci pour tout à l’année prochaine

Accueil parfait Très bon moment pour le repas de Noël

Très gros problème chronique de manque de personnel, notamment le soir, les week-ends et jours fériés. La prestation s'en ressent fortement malgré toute la bienveillance et la compétence du personnel présent. Dommage, le reste est bien. Ce constat semble bien partagé avec nombre d'autres résidents, ce qui me pousse à douter de la sincérité des posts à 5 étoiles ci dessous, comme déjà mentionné dans un post ci-dessous...

Un accueil attentif et professionnel. Le personnel de l'administration et le personnel soignant sont accessibles et efficaces. Arrivée confuse, notre proche était beaucoup plus sereine après une semaine.

Excellent !
Un établissement placé dans un cadre de verdure. Une structure bien adaptée pour les personnes âgées.
Un personnel efficace et très attentionné aux bons soins pour les résidents.
Merci à tous.

L'accueil de notre mère dans cet établissement a été particulièrement satisfaisant. Le personnel y est disponible, attentif, chaleureux et très compétent. Notre mère( 99 ans), qui refusait d'aller dans un tel établissement, s"y est trouvée très rapidement à son aise. Les activités nombreuses et enrichissantes lui ont permis de découvrir une nouvelle vie, qu'elle ne pouvait plus avoir dans son appartement dont elle ne pouvait plus sortir. Nous recommandons fortement cet établissement, un petit village où il fait bon vivre.

Repas de Noël en famille !! Très bonne cuisine, bravo au chef et aux personnels du service !!

Très reconnaissant envers le personnel intentionné et bienveillant de la résidence qui s'est occupé de ma mère pendant ces quelques années, et qui l'a accompagné jusqu'à une fin douce et paisible.

nos parents auront passé 2 ans pour l'une et presque 6 ans pour l'autre dans la résidence et c'est avec beaucoup d'émotion que nous avons dit au revoir à tout le personnel , ce matin après le départ de papa .
nous avons toujours apprécié et reconnu la gentillesse , l'attention et le dévouement de tous qui ont permis aux parents de vivre leurs fin de vie dans un cadre agréable , entourés et écoutés. Et surtout la façon dont nous aussi avons été accompagnés dans les derniers jours .
Certains d'entre vous sont devenus des amis pour nous !!!
un très grand merci à TOUS, de toute la famille

Suite à des gros soucis que ma mère a rencontré en tant que résident de l'établissement en 2019 Mr grosclaude arrivé en 2020 , a souhaité en savoir plus sur l'affaire qui s'est passé ,
très a l'écoute, et bienveillant, compétent de ces fonctions. Cordialement madame Baudouin dominique

Mon père a séjourné à Orpea Saint Rémy et a pu vivre des années merveilleuses : le cadre est magnifique et le personnel est sensationnel, toujours à l'écoute de ses clients, très professionnel et très humain. Vraiment bravo à vous tous, je recommande vivement cet endroit car il permet à chaque résident de choisir son cadre de vie. Il évite de passer brutalement d'une résidence principale à une chambre en ehpad, tout est adapté en fonction de la demande de chacun. C'est la transition la plus douce et la plus confortable pour intégrer une résidence senioriale. Un grand bravo !

Épouvantablement sale et des mauvaises odeurs dans les chambres et les communs.
Hors de prix !! scandaleux.

C'est un endroit triste ou le manque de personnel se fait cruellement sentir.
La vie des pensionnaires n'est vraiment pas enviable, l'odeur dans les couloirs ou dans les chambres est détestable.

Je tenais à m'exprimer surtout suite à période que nous venons de vivre(covid 19) . Cette crise a été bien gérée et rapidement confinement dès mars en chambre . Mes 2 parents y sont depuis presque 3 ans le personnel est avenant et professionnel . Quelques soucis de propreté surtout le weekend qd je viens les voir ( bcp de poussière sous les meubles et sur les meubles ) peut mieux faire.

Bonjour,
Ma grand-mère a effectué un séjour pour l’été pendant une période de trois mois un court séjour dans ce village seniors.
Elle qui avait des a priori sur les maisons de retraite, Elle fut conquise par son logement et aussi par le cadre de ce havre de paix .
Ce qu’elle a beaucoup apprécié fut tous les services à disposition sur place « salon de coiffure esthéticienne et le fait de pouvoir manger dans un vrai restaurant « orangerie « tous les midis.
Ma grand-mère reviendra sûrement pour des cours séjour les été à venir.
Merci encore à toute l équipe !

A fuir. En outre, pour montrer la duplicité du lieu, les 5 étoiles sont postées par le personnel d'Orpea, triste conflit d'intérêt ! Pfff

Prestations très onéreuses mais globalement bien. En revanche, le manque criant de personnel impose des délais tout à fait excessifs pour les interventions. La toilette du matin peut, comme l'indique la direction, se faire jusqu'à 12h30 ce qui perturbe énormément les résidents. Les promesses d'amélioration sont fort nombreuses, mais jamais suivies d'effet ; il est plus simple de faire le dos rond et d'attendre que ça se tasse. Insupportable.

Malgré plusieurs demande la chambre non nettoyée. Terrasse non balayée depuis plus d un an. L balcon s effrite lamentable cela se dégrade

Ma soeur âgée de 68 ans mais suite à un accident sans aucune autonomie physique est entrée dans cet "EPHAD" en Septembre 2017. Elle est décédée en Avril 2018 à l'hôpital de Versailles pour une double tumeur aux poumons qui n'avait pas été diagnostiqué en 8 mois de présence dans cette maison de retraite soi- disant médicalisée. Le "médecin" se contentant de prescrire des antibiotiques pour des infections pulmonaires à répétition. J'ajoute que pendant la semaine où elle a été hospitalisée (en soins palliatifs), le directeur de l'unité n'a pas pris la peine de prendre une seule fois de ses nouvelles....
Concernant le traitement quotidien, allant la visiter régulièrement, j'ai pu constater de multiples défections: toilette du matin effectuée à midi, "siestes" pendant lesquelles ma sœur était posée dans son lit et sous prétexte de repos, laissée seule dans sa chambre. La qualité du personnel était parfaitement inégale. Certains empathiques et dévoués, d'autres au contraire, inaptes (et sans doute mal formés)à prendre en compte la souffrance physique et morale se sont montrés à plusieurs reprises véhéments jusqu'à l'impolitesse.....
pour ne pas dire plus (ils se reconnaitront).
Je remercie cependant les quelques personnes qui ont tenté d'alléger la souffrance de ma sœur en lui accordant bienveillance et réconfort et leur dédie cette unique étoile.

Ma grand mère y est depuis 5 ans, on se croirait dans un paradis, et pour les familles tout est fait pour qu'elles viennent voir, leurs aînés, animations fêtes concert, piscine salles privées, un personnel au petit soin, les chambres pour les batiments médicalisés sont digne d'un bon 3 étoiles, les maisons pour les résidences séniors inscrit dans un parc fleurit et entretenu toute l'annéeje conseille à 100%

Véritable Village, l'ensemble de la résidence est pensé pour que les résidents puissent vivre dans un cadre agréable, verdoyant, avec tout sur place (salon de coiffure, épicerie, bibliothèque, piscine...). Je vous recommande d'aller visiter.

Tout est très beau, très chic, mais c'est une véritable usine tant les résidents sont nombreux. L'attention portée par le personnel aux pensionnaires est minimale. Cette désinvolture n'est parfois pas très loin de la maltraitance.