Bel Horizon

Très bon établissement, personnel très à l'écoute et toujours bienveillant le changement de direction à été bénéfique pour le personnel et surtout pour les résidents.
L'animation toujours en quête de nouveautés très appréciable aussi...
L'encadrement médical très à l'écoute aussi malheureusement nous l'avons testé au décès de ma maman l'accompagnement dans cette situation à été réconfortant....
Bravo et merci à Tous...
S Formica

Aujourd'hui 30 mai 2024 premier contact avec la direction.
Bon accueil et après visite de l ephad et des chambres mon mari et moi sommes tombés sous le charme des chambres. Maman ira là bas et bien sûr nous espérons que tout se passe bien et que le personnel soit professionnel et emphatique car nos parents on besoin d être rassurés et nous peut être encore plus. Merci de votre accueil et a bientôt.

si comme moi vous constatez des problèmes niveau hygiène et médicales n'hésitez pas à contacter l'ARS, à force de crouler sous les signalements ils finiront peut être par aller y faire un tour. En attendant je change ma vieille maman de maison de retraite, j'ai envie de la voir vieillir encore un peu 😉

Le personnel et l’administration se présente sous son meilleur jour mais il ne faut pas s’y fier ! Nous ne sommes pas tenus au courant de l’état de santé. L’établissement refuse catégoriquement toute rendez-vous prévue avec des spécialistes hors de l’établissement (médecin, kinésithérapeute, orthophoniste…) Je ne suis pas rassurée pour ma grand mère qui se trouve dans cette résidence. J’espère lui trouver un endroit où je ne serais pas inquiète en partant. À fuir !

Difficile d'obtenir un résultat, malgré les nombreux signalements sur la propreté la plus élémentaire des toilettes,
et d'avoir les informations sur le suivi médical, et surtout d'obtenir que les différents intervenants médicaux agissent rapidement ... dialogue de sourd, car malgré les promesses rien ne bouge...

Il y a des choses inadmissible.
pas de pommeaux de douche .
on se fou du bien être des personnes âgées et aidant laver avec un flexible n importe quoi Fond des WC noire merci la propriété numéro un .
On mens beaucoup, on détourné les choses .
Quand au soin comment dire de l abus et mensonge .
une dame se retrouve avec une jambe casser personne a bouger jusqu'à notre arrivée avec son fils .
personne pourtant elle souffrait et était emfler et toute bleu même je l est dit à son fils jusqu'au genoux sa jambe n était pas belle .
mais non tout allait bien pas normal et inadmissible de laisser des personnes comme sa souffrir sans bouger ou faire passer une radio vu l état et qu il y avait eu une chute .
enfin beaucoup de chose à revoir .
dans cette établissement.
facile d essayer de cacher les choses.

Je pense que le personnel fait globalement son possible, par contre la direction laisse à désirer pas de réponse à nos demandes qui sont justifiées tel que disparitions de vêtements, couverture perso, cadre décoratif et petits objets de décoration et pour bouquet final l'opération de la hanche de ma belle mère sans que nous soyons au courant et cela sans autorisation !!!
Impressionnant !!!!!

Merci beaucoup! Bonne année 2018! Repas très équilibrés, servis dans une bonne ambiance! Et surtout merci pour l invitation a la fête de Noël il y a quelques années! J en garde un excellent souvenir! Bonjour à tous et à toutes! Très sympa le mini bar avec un petit verre de muscat!!

Résidence claire, vivante, spacieuse et propre où officie un personnel absolument exceptionnel. Grande gentillesse envers les résidents et les familles et respect total de la personne âgée, des valeurs humaines. Un établissement public municipal dont feraient bien de s'inspirer des EPHAD privés aux tarifs éhontés pour une qualité bien inférieure. EPHAD Bel Horizon vivement recommandé.