Emera Douceur de France

Lors de mes nombreuses visites : -erreurs de médications -À 17h encore à la sieste -pas d’aide au repas du soir, seul devant son assiette(Gir1) - Résident, appelant à l’aide, car souillée pendant le repas, l’AS, lui explique qu’elle ne sera pas changée de suite. « Une honte » -si elle n’a pas de visite, personne pour l’accompagner à l’animation, comme toutes les personnes du patio, parlons-en du patio. On cache les personnes dépendantes ? ? EHPAD, à fuir

J'ai effectué une mission dans le cadre de mon métier en intérim dans cet établissement. Dès la première heure j'ai décidé de ne jamais y revenir. Les conditions de travail ne permettent pas un traitement correct, respectueux. La personne avec qui je travaillait en binôme était dépassé et je la comprends.

Nous avons décidé de retirer notre proche prochainement,
suite à de trop nombreux hématomes constatés sans aucune explications. A fuir!

Depuis fin décembre 2023 changement d équipe ! tout par à vau l eau ,
ma belle mère impotente est maltraitée par manque de soin, d attention ,
des heures à attendre qu on vienne lui faire sa toilette l aider à se changer , à en perdre sa dignité ! Je passe les détails … quel honte douceur de France ? Je dirais horreur de France !

bon établissement avec personnel accueillant qui ne mérite pas les accusations actuelles.

Excellente maison de retraite, ma belle mère y est depuis 3 ans et le personnel s’occupe très bien d’elle

Très heureuse pour ma mere d’avoir eu une place à Douceur de France. Elle profite d’une grande chambre lumineuse et des sorties régulières dans le parc. Un grand merci à tout le personnel pour son attention et surtout sa patience. Les liens sont très personnalisés, ce qui est suffisamment rare pour être souligné. Je ne regrette pas mom choix. Cathrust

Ma mère, Francette Roy, a passé 5 années à l'ehpad Douceur de France. Tout au long de ces années, ma famille et moi même avons pu apprécier le professionnalisme et la qualité des soins apportés par tout le personnel soignant ainsi que la compétence et la disponibilité de l'équipe d'encadrement. Même dans les moments difficiles, et malgré les comportement parfois compliqués de ma mère très diminuée physiquement et psychiquement par le grand âge, l'attitude des personnels de Douceur de France a toujours été très adaptée et empreinte d'une grande bienveillance. Leur travail, leur présence, les nombreux échanges que nous avons pu avoir avec eux et la confiance que nous avons pu établir ont été pour ma famille et moi un soutien précieux pour accompagner ma mère de façon sereine dans cette période si délicate de la fin de vie. Ma mère s'est éteinte paisiblement à 98 ans dans cette résidence qui était devenue le lieu de vie où elle avait ses repères, entourées des auxiliaires de vie qui l'assistaient dans son quotidien et étaient devenues des personnes très proches. Je terminerai en disant que le cadre de Douceur de France à Gradignan, dans un joli parc, avec un grand restaurant et des espaces communs très clairs aux couleurs douces, des chambres spacieuses avec des baies vitrées, contribue à l'impression de bien être et de considération des résidents et de leurs familles. Un immense merci à toute l'équipe.

Socio-esthéticienne intervenant dans la structure depuis 12 ans. J'y pratique de manière individuelle ou collective afin de répondre aux besoins de chacun en travaillant main dans la main avec tout le personnel ainsi que les autres intervenants (coiffeuse/podologue/kiné/orthophoniste...). C'est un plaisir de travailler dans un établissement aussi agréable où le prendre soin et la bienveillance sont de mise.

Service et ambiance excellents Ma mère y est entrée depuis 3 semaines elle retrouve l'envie du contact avec les autres et l'appétit. En effet pour avoir déjeuné plusieurs fois avec elle la cuisine est faite maison et est délicieuse. Le service est digne d'un grand restaurant avec double nappe tissus sur la table, serviette également en tissus changée pour chaque repas et serveurs en tenue extrêmement agréables et attentionnés. Une prise en charge de tout le personnel dévoué, à l'écoute sans aucun bémol. C'est la définition même de la bienveillance. Merci d'exister pour nos parents âgés.

Depuis le choix de notre père de s'installer chez Douceur de France à Gradignan, nous observons avec plaisir de le voir heureux au quotidien. Il a développé avec le temps une relation forte avec d'autres résidents et les équipes du site. Les derniers événements ont démontré une écoute active de la direction et des équipes, impossible de donner tous les noms tellement la liste est longue. Merci à la direction du site et toutes les équipes. Il est bon de savoir notre père avec vous.

Douceur de France propose un cadre très agréable, des activités en fonction des aptitudes de chacun de ses résidents, des repas variés et adaptés, une écoute attentive et toujours bienveillante de toute l'équipe.

Un établissement impeccablement tenu. Personnel très présent, très gentil et attentif. Beaucoup de prévenance et d'attention pour nos anciens. C'est formidable.

Très satisfaite du travail dans cet ehpad. Personnel super, professionnels.

C’est avec beaucoup de réserves, voire de craintes, que ma soeur et moi avons dû nous résoudre au fait que l’EPHAD était la seule solution pour nos parents. Nos très nombreuses visites pendant près de 2 ans nous permettent de témoigner aujourd’hui que nous avons fait le bon choix avec Douceur de France.
Le cadre est très agréable mais, surtout, nous avons rencontré de belles personnes, dévouées, respectueuses et bienveillantes avec les résidents, mais aussi avec les familles quand l’inéluctable se produit.
Nous avons été soutenus et accompagnés à la disparition de notre mère. Et c’est maintenant un réel soulagement de compter sur l’équipe de Madame Aubouin pour être au côté de notre père au quotidien.
Nous tenons à remercier tout le personnel de Douceur de France, qui un métier difficile, parfois ingrat, mais essentiel.

Le monde des Ehpads traverse, en ce moment, quelques turbulences face à la médiatisation du dossier Orpea.
Notre mère Renée BONAVERO a quitté ce monde le 08 décembre 2021 et a séjourné dans votre établissement pendant plus de 7 années.
Tout au long de ses années passées à la résidence Douceurs de France de Gradignan, la direction et l'ensemble de votre personnel vous lui avez apporté du bonheur, des attentions, de la gentillesse.
Les repas journaliers étaient savoureux et servis par le personnel avec attention et délicatesse.
Vous avez contribué au bonheur et à la joie de vivre de notre mère tout au long de son séjour en fin de vie.
Merci encore pour le travail accompli par le dévouement et votre gentillesse.
Bien cordialement, Raoul BONAVERO

J'y travaille

Madame,
Aucune excuse ne justifiera ce manquement .
Il n' y a aucun terme virulent ..
vous ne voulez tout simplement pas admettre ce grave dysfonctionnement dans votre organisation. Madame la directrice avait noté personnellement le nom de Mme Weill ainsi que son numéro de portable concernant Mme Andrée Jumelle..
Échanger pour se dire quoi ?? il est trop tard ...

Ma mère a séjourné dans cet établissement et j'en suis vraiment ravie. Un personnel très attentionné, très à l'écoute des résidents et des familles. Même sur les week-end j'ai toujours eu un responsable à qui m'adresser si besoin. Ma mère s'est beaucoup plu là-bas et elle adorait les animations qui la divertissaient quotidiennement. Vraiment rien à redire sur la qualité de cet établissement et sur le personnel qui a toujours été aux petits soins autant pour ma mère que pour nous famille.

A Madame la Directrice :Vous avez manqué à vos devoirs fondamentaux : Transmettre les consignes en votre absence.
C est ainsi que ma propre mère apprendra 2 mois plus tard le décès de son amie .
Alors que son numéro était noté dans le dossier.
Vous n'avez AUCUNE excuse Madame .
C est un réel manque de professionnalisme.
Je suis comme ma propre mère profondément choquée. Elle aurait tant souhaité être au côté de son amie le jour de son "grand"départ...

En effet un bel établissement, dommage qu’il n’apporte pas à ses résidents un peu de douceur (de France) . Peu de personnel et sans moyen. N’hésitez pas à venir voir vos proches dépendants par surprise, vous les trouverez sur leur fauteuil roulant au milieu du couloir de leur chambre, quand ce n’est pas déshydratés et mal installés . Les résidents sont des tiroirs caisse dont on n’estime plus la valeur humaine . .

Ma tante a eu la chance de faire un séjour dans cette résidence en plein confinement, de mars 2020 à mars 2021 ! Je remercie encore le personnel soignant, les ASH , les serveurs et la direction dont les efforts conjoints ont contribué à faire de cette expérience délicate un excellent souvenir ! Ma tante est rentrée chez elle vaccinée et, à l'avenir, si elle devait avoir besoin d'un EHPAD elle choisirait DOUCEUR de France c'est certain... Merci encore et continuez à bien vous occuper de nos "anciens". Bien cordialement

Très belle maison de retraite

Mon pere y a sejourne cinq mois 25 kilos en moins fin de vie atroce aucun soins palliatifs
Gardez vos parents chez soi je regrette beaucoup de l avoir mis ça fait un mois bientôt qu'il est parti et j arrive pas à comprendre pourquoi il a tant souffert certains employés ont été très bien merci aux aides soignantes ms d autres devraient changer de métier

Ma mère a séjourné a Douceur de France plusieurs années. L’equipe a été remarquable de gentillesse et d’attention dans tous les domaines. Le cadre est superbe.
J’ai toujours senti une prise en charge professionnelle et rassurante.
Ma mère y a passé de très bons moments.

Etablissement haut de gamme mais proche de la rocade