EHPAD
Établissement privé commercial (SAS)
Capacité de 94 résidents
339 vues
L'établissement répond sous 12h en moyenne
Val Soleil
Avenue Jp Marat
13500 Martigues
Capacités d'accueil et tarifs
Nous décrivons les différents types d'hébergement et les tarifs associés.
Service d'accueil
Personnes âgées dépendantes
Descriptif des chambres
Avis
3.9 - 31 avisNous rassemblons tous les avis disponibles dans l'espace publique sur cet établissement.
Des soignants au top qui ont apporté tout leur soutien à ma maman jusqu’au bout . Toujours très propre . Un grand merci à tous
Equipe au top, très bonne prise en charge des résidents et une bonne communication avec la famille
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et pour votre fidélité. Au plaisir, Méline Médard
Bienveillance de l'équipe et rapport humain de qualité avec beaucoup d'initiative sur les outils utilisés (zootherapie, lien intergénérationnel,...)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je communique votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Bonjour, Merci pour votre partage. Bien à vous, Méline Médard More
Venu en tant que stagiaire , excellent accueil et les résidents y sont très bien! Au plaisir de revenir
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de voir qu’à priori, nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Nous sommes à votre entière disposition pour échanger afin de mettre en place des actions correctives au plus vite. Vous pouvez nous joindre au numéro indiqué ci-dessous.
Bien à vous,
La direction - Résidence Val Soleil (MRT)
Excellent établissement. Le personnel est très attentionné aux résidents. Très bon suivi médical. Excellente initiative de la directrice d'introduire des animaux domestiques au sein de l'établissement ce qui est extrêmement bénéfique pour les résidents.
Bonjour Alain
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.
Cordialement,
La Direction
Bonjour Nadia,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
La Direction
oh la la ! chambres exiguës, besoin de mettre le fauteuil roulant dans la salle de bain si on veut circuler, pas de sonnettes (au rez de chaussée) depuis des mois et des mois, chambre non climatisée, salle commune sombre, néons toute la journée, aucune recherche au niveau de la décoration, etc.. La population des Ehpad est partout la même mais heureusement les établissements sont différents. Seul atout : le personnel, respectueux et à l'écoute. Pas pour longtemps car la direction a changé et des postes sont supprimés, ce qui aura surement une incidence sur la prise en charge des résidents. Suite à mes propos négatifs vous m'invitez à visiter votre établissement ? Inutile. Une de mes parentes a été placée en urgence chez vous jusqu'au printemps 2020. Elle n'avait ni sonnette ni bracelet électronique !!! Chambre exiguë, pas de clim (seulement quelques chambres en sont équipées MAIS PAS TOUTES) !! etc.. etc...
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes...
Pour information nos chambres ont une superficie tout à fait classique de 20m2. Effectivement nous n'avons pas de sonnettes murales mais un système d'appel malade en bracelet montre que chaque résident porte au poignet. Ce système sécurisant permet au résident d'appeler à tout moment,
t en tout lieu et ce même en cas de chute. Nous bénéficions d'un zonage afin de retrouver le résident rapidement dans tout l’établissement. C'est le système le plus fiable et sécurisant que l'on puisse trouver dans la prise en charge des seniors. Nous possédons des chambres climatisées et l'ensemble de nos parties communes et couloirs sont climatisés également.
Je vous assure qu'il n'y a pas eu de changement de direction et d'équipe. Nous sommes toujours attentifs et à l'écoute des besoins des résidents.
Nous vous invitons à revenir visiter notre établissement et ce sera avec plaisir que je vous présenterai nos aménagements.
Bonne journée,
La Directrice
Les pensionnaires semblent baigner dans une bonne ambiance, par contre pour les cadres administratifs vous êtes au mieux un client, rapport parfois agressif si vous posez une question
Bonjour REGULSKI,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre contact se soit mal passé.
L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos familles : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier.
Cordialement
Christelle
Sylvia,
Merci pour votre évaluation !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Très bonne journée,
L'équipe Résidence Val Soleil
bonjour, depuis bientôt un an je réclame la plaque apposée sur la porte de la chambre de ma mère. L' ancienne direction n'a rien fait , la nouvelle non plus bien que nous ayons eu un entretien à ce sujet. A la place ils ont collé une étiquette en papier avec son nom même pas écrit correctement. Quant à son aspect physique , poils sur le visage , sujet également abordé lors du rendez-vous, rien de changé non plus. J'ai essayé de joindre la directrice : impossible , elle ne m'a pas rappelé non plus. Le site internet est très alléchant , la réalité est tout autre.
Bonjour Madame L. Carour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation.
Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés.
Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes,
Bonne journée !
La Directrice
Depuis le changement de direction, l'ambiance s'est dégradée, l'aspect familial et convivial qui prévalait a disparu. Le personnel est plus stressé et la communication avec les familles est inexistante.
Merci Josy de votre confiance, toute l'équipe vous remercie de votre retour positif. A très bientôt, La Direction
Le personnel est accueillant et disponible très proche des résidents.
La bâtisse est propre avec un jardin très bien entretenu au centre, seul bémol les chambres sont un peu petites.
Merci de votre évaluation, restant à votre disposition. L'équipe de Val Soleil
Dans un souci d'amélioration nous serions disponible afin d'échanger ensemble sur la situation. Restant à votre disposition. La direction.
Dans un souci d'amélioration nous serions disponible afin d'échanger ensemble sur la situation. Restant à votre disposition. La direction.
Merci Emilie, l'ensemble de l'équipe Val Soleil vous remercie pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir.
Les questions les plus fréquement posées
Actuellement, cet établissement a 6 places disponibles sur une capacité totale de 94 lits.
Nos équipes peuvent se charger de contacter cette maison de retraite et vous accompagner dans vos démarches
Suivant les prestations que vous choisissez et le niveau de dépendance (GIR) de la personne résidente le tarif proposé par cet établissement va de 2408 € à 2926 € par mois.
De nombreuses aides de l’Etat, de la région, du département et de la commune vous permettent de réduire le coût de votre séjour (APA, APL, ASH, ASPA, etc.).
Nous sommes Mazette
Lancée fin 2021, Mazette est une plateforme gratuite d'information sur les maisons de retraite et d'accompagnement dans le dépôt de dossier et le financement du séjour.
Nous sommes une équipe de 5 personnes dédiée à simplifier l'accès au monde des établissements (médicalisés ou non) accueillant des seniors (dépendants ou non).
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