Orpéa Diamantines

J'ai visité l'établissement ce jour. L'accueil est décoré avec soin et les espaces sont propres. Le personnel est souriant et chaleureux. La cuisine est excellente. Merci pour cette belle expérience. Bravo aux équipes et à la Direction!

La direction de la résidence est très impliquée dans la prise en charge des résidents. Malgré les difficultés pour trouver du personnel soignant, l'établissement fait tout le nécessaire pour combler ce manque. J'apprécie les efforts et les idées mis en place pour le bien-être des résidents.

Notre père est résident dans cet établissement depuis juin 2023 et après quatre mois nous sommes toujours ravis. La maison est confortable et bien entretenue, la cuisine est savoureuse et préparée sur place. L ambiance de vie est familiale et bienveillante. Les résidents sont bien accompagnés, stimulés et respectés. Notre père se trouve très bien dans cet univers et nous constatons que cela le rassure d être bien entouré. Un grand merci à toutes les équipes, (soignants, entretien, cuisinier, animateur, psychologue, secrétaire, kinés . . .) et bravo au médecin qui les coordonne dans le souci de préserver les personnalités de nos aînés.

J'ai un parent a cette epad, je suis outrée de leurs comportements Mon oncle est tombé dans sa chambre au petit matin ils l'ont retrouvé par terre, le visage remplies d hématomes, ils l'ont laissé trempé dans son urine, au lieu de appeler les pompiers ils ont préféré appeler l ambulance tardivement A l hôpital de grâce le médecin qui l a pris en charge aux urgences à appeler de suite l epad pour leurs dire que cela était une honte de laisser un résident dans cette état Je suis catastrophé de ce comportement qu elle fin de vie pour toutes ces personnes âgées sans défiance

Je suis outrée de voir que les avis sont pour la plus par des employés. J'avais prie un rendez vous pour visité l’établissement avec la directrice, elle n'a pas pris la penne de m' accompagner.

J'ai eu la chance de travailler dans cette résidence les mois d'août et de septembre 2022. J'ai été très bien accueilli par toutes les équipes de direction, de soins, d'animation et d'hôtellerie. Des équipes si gentilles, bienveillantes et compétentes. C'est l'un des rares EHPAD où les résidents sont satisfaits des soins apportés , de la cuisine et des activités proposées. Même le médecin Coordinateur (très compétent) qui devrait être à la retraite est toujours là pour ses résidents et son équipe soignante. C'est un privilège pour moi de l'avoir rencontré. La directrice (qui a fait un travail excellent depuis son arrivée dans la Résidence, en collaboration avec la cadre de santé) est à l'écoute de ses résidents et de son personnel et fait tout pour que chacun puisse trouver sa place et s'épanouir. Je suis rentré à Bordeaux mais j'espère pouvoir retourner travailler encore dans cette merveilleuse résidence ORPEA Diamantine.

Ma mère a intégré les Diamantines début août dernier, elle se sent chouchoutée par le personnel qui a toujours un mot, une attention, un sourire à lui adresser. Sa chambre est spacieuse et les activités proposées sont multiples ! Les repas sont préparés sur place et sont bons. En un mot j’ai eu un vrai coup de cœur pour cet établissement chaleureux, où le personnel est profondément humain ! Ma mère retrouve la joie de vivre depuis un mois, elle est stimulée et c’est ce dont elle avait besoin, merci.

Infirmière cadre depuis 2 ans dans cet établissement nous n’avons de cesse, avec L’équipe de direction, l’équipe soignante et d’hébergement, d’apporter aux résidents et à leurs familles, le meilleur soin qu’il soit. L’équipe est extrêmement soudée et attentive au fait de faire de Diamantine un lieu de vie ou règne bienveillance, attention, gaieté, et qualité d’’accompagnement. Nous travaillons au quotidien avec et pour des êtres humains dont les besoins sont personnels et tellement différents… Tout n’est pas parfait, nous améliorons chaque jour nos pratiques mais ce qui est important c’est que nous sommes parfaitement alignés avec des valeurs humaines. Je suis fière de contribuer à la vie de cet établissement.

Moi aussi j’étais vacataire à diamantine ça c’est très bien passé l’équipe était très sympa et la directrice une grande dame . Les pensionnaires sont chouchoutés et on y mange très bien un lieu que je recommande. Fatima

Ma mère y est décédée en 15 jours ,
une catastrophe!

"Voici un établissement très agréable " ce sont les mots de ma grand-mère .
A chaque fois que nous nous rendons là-bas le personnel est toujours accueillant et souriant . L'établissement en lui-même est propre et bien entretenu. je dois reconnaître qu'on sent une certaine bonne humeur entre les résidents et le personnel . Ma grand-mère nous raconte à chaque fois qu'il se sent bien ici. encore un énorme merci à tout le personnel .
Ne changez rien !

Accueil formidable ! Établissement très bien tenu, ma famille et moi même sommes très heureux et rassurés de confier notre proche à un personnel bienveillant.

Ma fille, actuellement en stage dans cet établissement, a eut le plaisir de découvrir un endroit chaleureux où l'ensemble du personnel est accueillant et à l'écoute des résidents. Merci

Je suis outrée par les 4 avis négatifs que je lis en sachant qu'ils viennent tous de la même famille!
Je suis secrétaire au sein de la résidence depuis quelques années et la bienveillance et la bientraitance sont des termes idéaux pour définir cet établissement. Nous avons mis en place une direction solide à l écoute de nos résidents mais aussi des familles ainsi que de nos salariés.

Mon papa est résident depuis 2 ans et demi.
Je ne comprends pas certaines critiques.
Soutien à des soignants dévoués.

très satisfaite de cet établissement concernant mes parents qui y résident depuis février 2021, toujours bien reçue, mes parents sont bien encadrés de plus l'établissement est très proche de la cause animalethillien danielle

Animateur au sein de Diamantine depuis plus d'un an, je ne peux que constater la bienveillance et l'investissement des équipes envers les résidents. Cet Ehpad est pour moi le lieu parfait pour laisser libre cours à mon imagination et ainsi proposer des animations variées et de qualités aux résidents. Un grand merci à Mme Zraïb, la directrice, qui me suit dans chacun de mes projets et qui s'investit énormément pour le bien être des résidents et de leurs familles.
Hélas, j'ai constaté des messages négatifs dans les avis et je trouve cela dommage car cela ne reflète en rien la réalité sur le terrain...
Chaque jour, je vois des humains qui font au mieux pour satisfaire tout le monde et des attaques gratuites comme celles-ci sont insultantes pour toutes ces personnes qui prennent leur métier à cœur.

mauvaises qualités et de plus ne rendent pas le dépôt de garantie même si la chambre est rendue en parfait état

Ne pas se fier à l’aspect d’un endroit….
le critère principal pour choisir un Ehpad pour l’un des membres de sa famille devrait être lié aux qualités humaines et de soins et d’attention de l’Ehpad.
Nous avons pensé que ces qualités se trouveraient aux Diamantines et nous nous sommes trompés. Cet établissement est à éviter.
Les aide-soignants ne sont pas suffisamment formés. Le suivi médical, lorsqu’il s’avère nécessaire, est insuffisant. En effet ma tante, blessée à la jambe, a attendu plusieurs jours avant d’être soignée et sa blessure a pris des mois avant d’être guérie.
Les soins et l’aide, notamment pour l’habillement des personnes qui ne sont plus autonomes, clairement insuffisants.
Et pour finir, la direction a eu un comportement honteux et inadmissible en refusant de confirmer par mail le remboursement du dépôt de garantie plusieurs mois après le départ de la tante. Elle refuse d’envoyer un quelconque écrit et un récapitulatif des sommes dues.
Bref , cet établissement est à éviter.

fuyez!
Cet établissement est juste un couloir vers ma mort.
Vos ainés y seront mal traités.
Ma mère s'est plainte d'y avoir subit des violences.
De surcroit, elle est tombée lors de son séjour là bas en raison d'un défaut de surveillance et comme sa plaie nécessitait des points de suture et que dans l'ehpad, ils n'ont pas jugé utile de recoudre...
cela a pris des mois avant que sa plaie se referme, avec les risques d'infections par germes nosocomiaux que l'on connait.
Mais ce n'est pas tout: j'attends depuis aout 2021, date de sa sortie de cet ehpad, le remboursement de la caution de 2500€ qui ne m'a toujours pas été remboursée!
La direction est d'une mauvaise foi sans pareille et il va me falloir passer par la justice pour récupérer l'argent que ma mère a durement gagné en travaillant tout au long de sa vie.
Ecoeurant.

Je suis venu pour un stage d’immersion en tant qu’animateur sociale. J’étais toute de suite bien accueillie par l’adjointe de direction puis l’animateur je trouve le personnel très accueillant et très agréable. Le résident ne me semblait pas malheureux très heureux des animations avec l’animateur et les échanges avec le personnel. C’est pourquoi je suis revenu faire un stage d’une semaine dans cette établissement cette semaine où nous préparons les décorations de noël pour tous l’établissement. La directrice de cette établissement est très humaine très ouverte et puisqu’elle même est formatrice nous avons besoin de ce genre de personne comme elle dans cette établissement. Je vous recommande fortement de venir dans ce cadre humaniste. Je viens de saint Laurent du var j’ai préféré venir ici que de me retrouver plus proche dans un endroit pas favorable. Je souhaite de bonne fête à Orpea diamantine et hâte de vous retrouver pour un nouveau stage chez vous.

Accueillie en tant que stagiaire qualité dans une équipe très dynamique et compétente, dans une ambiance conviviale et bienveillante, sous le regard attentif et humain de la directrice. Dans un travail collaboratif, et à l'écoute des résidents et des besoins de chacun, le staff et les équipes mettent en place des projets au service de tous. Excellente ambiance et esprit professionnel!

Mes parents sont pris en charge dans cet établissement depuis le mois de juin 2021. Ils ont eu la chance d'être accueillis ensemble dans la même chambre. En ce qui me concerne, les débuts ont été difficile, je culpabilisais beaucoup : heureusement qu'Aude la psychologue m'a accompagnée et soutenue et m'a permis de passer le cap.
J'apprécie particulièrement les qualités d'écoute et d'empathie de l'équipe de direction et de l'infirmière cadre. Dans un contexte sanitaire très compliqué, toute l'équipe se démène pour permettre aux résidents de vivre le mieux possible leur séjour aux Diamantines. Certes, ce n'est pas comme à la maison, les contraintes inhérentes à un établissement collectif sont incontournables, mes parents râlent parce qu'ils voudraient manger plus souvent des pâtes car ils sont d'origine italienne ou que l'heure de la toilette ne leur convient pas (comme si tout le monde pouvait avoir la douche en même temps et plutôt entre 7h00 et 7h30 :) ) ; mais je garantie que depuis que mes parents sont pris en charge, je revis et je dors tranquille ce qui ne m'était plus arrivé depuis de nombreux mois. L'équipe assure un travail remarquable dans un milieu professionnel difficile : il faut un certain courage à mon sens pour travailler dans un milieu où on prend en pleine figure ce que l'on risque de devenir, surtout lorsque les aînés sont très diminués physiquement et mentalement. J'apprécie également le dialogue franc et honnête de la part des équipes et les échanges se font en toute confiance. Je tiens à remercier tout le personnel qui œuvre dans cet établissement sans oublier, Aude, Benjamin, l'équipe administrative, l'équipe d'entretien et de cuisine.
C'est toujours un plaisir de passer.

Ma tatie est actuellement dans cet Ehpad. Je suis vraiment satisfaite par la prise en charge. J’apprécie énormément le dynamisme de la Directrice et de son équipe. Bravo à tous. En pense à vous pendant ces temps difficiles.