Méridienne

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis qui a retenu toute notre attention. La satisfaction de nos résidents et de leurs familles est au cœur de nos préoccupations. Aussi, nous regrettons de lire ces quelques lignes qui ne reflètent pas notre engagement au quotidien. Dans une démarche d’amélioration, nous vous invitons à échanger avec nous à ce sujet en nous contactant par email à meridienne-rouen@domusvi.
com
Bien cordialement,
La direction de la résidence Méridienne

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre résidence. Bien à vous, La direction et les équipes de la Résidence Méridienne

Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commentaire. Nous serions ravis d’échanger avec vous afin de voir si vos attentes en termes de poste et nos besoins peuvent se rejoindre, aussi nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone pour plus d'information.
Bien cordialement,
La direction de la résidence Méridienne.

Bonjour Monsieur,
Je suis navrée de découvrir votre avis sur notre résidence. Votre commentaire ayant été déposé sous pseudonyme, nous sommes au regret de ne pouvoir vous proposer de réponse personnalisée.
Nous tenons cependant à vous assurer que le confort et le bien-être de nos résidents sont notre priorité et que nous sommes chaque jour mobilisés pour les accompagner, les écouter et les divertir.
Votre réflexion sur la qualité de notre accompagnement me laisse perplexe. D'ailleurs, les résultats de notre dernière enquête satisfaction 2023, réalisée par un cabinet indépendant, montre que 91 % de nos résidents et familles étaient satisfaits ou très satisfaits de la résidence. Un chiffre qui laisse une place à l'amélioration bien sûr, nous y travaillons activement, mais qui va à l'encontre de votre description.
N'hésitez pas à nous contacter pour un rendez-vous téléphonique ou à la résidence afin que nous puissions échanger sur les faits qui ont motivé votre avis.
Dans cette attente, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
La direction de la résidence

Bonjour Madame M.,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la résidence et que vous ayez pris le temps de partager votre satisfaction.
Bien à vous,
La direction de la Résidence Méridienne

Bonjour Madame C.é,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre stage au sein de la résidence et que vous ayez pris le temps de partager votre satisfaction.
Bien à vous,
La direction de la Résidence Méridienne

Madame,
Nous sommes navrés que la qualité de notre accompagnement ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous tenons cependant à vous confirmer que notre établissement dispose bien d’une unité d’accueil et d’une prise en charge adaptée pour les personnes atteintes de maladies neuro-dégénératives de type Alzheimer. Sans rentrer dans les détails, les troubles dont souffrait votre proche ne relevaient pas d’une unité Alzheimer classique, c’est d’ailleurs la raison pour laquelle son médecin traitant l’avait orienté vers une autre structure. Nous restons à votre disposition pour échanger sur ces points.
Cordialement,
La Direction de la Résidence Méridienne

Bonjour,
Nous somme navrés de cet avis. Croyez bien que nous faisons au mieux pour que le séjour des résidents se passe bien et que nous sommes ouverts à toute suggestion constructive. N'hésitez pas à nous contacter pour un rendez-vous téléphonique ou à la résidence afin que nous puissions échanger sur les faits qui ont motivé votre avis.
Sincères salutations,
La Direction de la résidence Méridienne

Monsieur,
Tout d abord, sachez que l ensemble du personnel de la Résidence se joint à moi pour vous présenter une nouvelle fois toutes nos condoléances suite au décès de votre père. Je ne peux pas vous répondre entièrement ici sans afficher des informations médicales, ce qui n est pas le lieu. Cependant, je réfute vigoureusement votre accusation et je tiens à vous assurer que chaque jour, nos équipes font de leur mieux pour offrir des soins de haute qualité à nos résidents. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,
Céline HOMS-DOMINGO, Directrice de la Résidence Méridienne

Bonjour,
Nous somme navrés de cet avis. Croyez bien que nous faisons au mieux pour que le séjour des résidents se passe bien et que nous sommes ouverts à toute suggestion constructive. N’hésitez pas à nous faire part de ce qui ne vous a pas donné entière satisfaction via l’adresse relationclient@ domusvi.
com.
Cordialement,
La Direction de la Résidence Méridienne

Bonjour,
Cet espace est destiné à l’évaluation de nos services par nos clients. Nous trouvons dommage que vous en fassiez usage suite à une difficulté d’ordre professionnel et que votre notation remette ainsi en cause, sans fondement, le professionnalisme de nos équipes dans l'accompagnement et la prise en soins des résidents qui nous sont confiés. Nous restons cependant à votre écoute et ouverts à toute suggestion constructive.
Cordialement,
La Direction de la Résidence Méridienne