EHPAD
Établissement privé commercial (SAS)
Capacité de 86 résidents
415 vues
L'établissement répond sous 12h en moyenne
Diane
26 rue de la Biberonne
77410 Claye-Souilly
Capacités d'accueil et tarifs
Nous décrivons les différents types d'hébergement et les tarifs associés.
Service d'accueil
Personnes âgées dépendantes
Descriptif des chambres
Avis
3.9 - 41 avisNous rassemblons tous les avis disponibles dans l'espace publique sur cet établissement.
Mon avis ne porte pas sur la qualité des soins. Je reconnais que la patiente arrivée pour une réadaptation a tout de même progressé et arrivait à se lever à l’aide d’un déambulateur alors qu’elle était alitée depuis plusieurs mois avant son séjour.
Non, notre grande déception concerne le traitement administratif de ce séjour prévu par l’hôpital dans le cadre d’un dispositif ARS c’est à dire pris en charge par la sécurité sociale avec participation de 20€/jour. Il semblerait que l’hôpital n’ayant pas fourni le document de prise en charge, à l’issue des 30 jours il a été demandé à la patiente un règlement de plus de 3580 € .
Nous considérons donc qu’en votre qualité de professionnels des personnes vieillissantes et ayant perdu leur autonomie et consécutivement à une sortie d’hôpital vous auriez pu revoir la question des modalités de son arrivée ! Vous n’avez pas tenu compte de l’état de faiblesse de cette patiente et de l’ignorance de son fils. Résultat : cette patiente fragilisée financièrement et psychologiquement par cette dépense imprévue refuse maintenant tout soin et a replongé dans son état de clinophilie !
Nous sommes très déçus !
Accueil et personnel très humain, je ne peux que recommander
Personnel bienveillant auprès des résidents, qui sont très bien pris en charge
Les salariés sont très mal payée, le personnel administrative n'est pas professionnel et prend littéralement les salariés pour des "con" en payant des mères de familles avec le peu qu'il puisse leur donner. La comptabilité des heures travaillés et du salaire envoyé à revoir.
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Cependant, nous trouvons votre commentaire excessif et inapproprié en vue de notre engagement envers les salariés. Nous vous assurons que nous ne prenons aucun de nos collaborateurs pour acquis. De plus, notre investissement dans le développement du personnel pour garantir des services de qualités sont des faits réels. Nous vous invitons à nous contacter pour échanger afin de mettre en place des actions correctives au plus vite.
Bien à vous,
La direction - Résidence de Diane (CSY)
Très bon accueil de tous les services secrétariat médical ,
cuisine,
lingerie etc.... Très professionnel, humain et disponible. Nous recommandons cette ehpad sans problème.
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence de Diane (CSY)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence de Diane (CSY)
LAMENTABLE ! Cette nuit ma belle - mère de 89 ans c'est fait agresser dans son sommeil par un résident de l EHPAD visage tuméfié avec un passage aux urgences, y a t'il une surveillance la nuit a ce demander...
A distribuer des dividendes aux actionnaires merci d équiper les couloirs de cameras de surveillance avec un vigile encore aux familles de jouer le rôle de la direction !
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de voir qu’à priori, nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes à votre entière disposition pour échanger afin de mettre en place des actions correctives au plus vite. Vous pouvez nous joindre au numéro indiqué ci-dessous. Bien à vous, La direction - Résidence de Diane (CSY)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence de Diane (CSY)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence de Diane (CSY)
Mon époux est actuellement dans cet ehpad et il est très bien pris en charge. Tout le personnel veille à son bien-être. Beaucoup de professionnalisme, de bienveillance et beaucoup d'empathie envers lui. Je vous remercie tous du fond du cœur pour tout le soutien que vous nous apportez au quotidien dans les moments très dur que nous traversons. Je recommande vivement cet résidence.
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence de Diane (CSY) More
Très bon EHPAD. Le personnel est vraiment dévoué, professionnel et agréable. Les repas sont vraiment bons selon mon papa (merci au chef cuisinier ou cheffe cuisinière). Très bon accueil aussi au niveau secrétariat et autres services. Les médicaments et soins sont bien pris et faits (mon papa a un lourd traitement médicamenteux). L' environnement extérieur est agréable, très calme avec un parc, des bois et le canal de l'Ourcq qui n'est pas très loin. Par contre au niveau animation, je trouve très bien la médiation animale avec les animaux mais je trouve qu'il n'y a pas assez d'animation surtout avec les enfants et les jeunes ceci dit mon papa est en hébergement provisoire depuis peu. A part ce point là, c'est un très bon EHPAD.
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence de Diane (CSY)
Maison de retraite agréable,
très bons repas,
le personnel est au petits soins,
les relations sont plus compliquées avec la direction.
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre rencontre ainsi que nos échanges en début de semaine, soyez assurée que tout est mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Bien cordialement La direction - Résidence de Diane
Très belle établissement, le personnel est professionnel et humain. Je suis très contente du service.
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail.
C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
La direction - Résidence de Diane (CSY)
Résidence accueillante, très propre ,
très humains avec les résidents
Mérite ses étoiles
Merci à tout le personnel
Il y a une faille dans votre protocole de sécurité et je voulais juste mettre le doigt dessus. Les tests covid demandé à l'accueil pour être nommés et daté avec un feutre indélébile. Il n'y aurait pas de falsification possible. Cette procédure protégerait encore plus vos pensionnaires
Bonjour,
Tout d abord, merci d avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Cependant, nous sommes surpris sur votre ressenti d entrer sur notre établissement « comme dans un moulin ». Nous vous rappelons que la procédure pour tous les visiteurs est la même. A savoir, toutes personnes entrant dans l établissement doivent être vaccinées ou posséder un test PCR ou antigénique négatif de 72 heures pour pouvoir pénétrer librement dans l enceinte de l établissement.
Si vous ne disposez pas de test PCR ou antigénique, nous offrons la possibilité de vous tester au sein de la résidence grâce à des autotests mis à disposition par l établissement.
Dans votre questionnaire, vous ne trouvez pas normal de renter dans l établissement plus librement, nous, nous trouvons inadmissible que vous preniez un résultat d un ancien test qui ne vous appartient pas afin d entrer dans un établissement pour personnes âgées dépendantes. Nous ne devons pas avoir la même notion de la normalité !
Et pour votre parfaite information, uniquement, les autotests ne sont pas datés et nominatifs.
Nous comptons sur le discernement, la vigilance et la bienveillance de chacun lors des visites sur notre établissement afin de lutter contre la propagation du virus.
Nous restons disponibles afin de convenir d un rendez-vous pour en parler de vive voix.
Bien cordialement
Merci pour vos 3 étoiles!
Merci pour vos 5 étoiles!
Je déconseille
Personnel chaleureux et à l’écoute
Les questions les plus fréquement posées
Actuellement, cet établissement a 4 places disponibles sur une capacité totale de 86 lits.
Nos équipes peuvent se charger de contacter cette maison de retraite et vous accompagner dans vos démarches
Suivant les prestations que vous choisissez et le niveau de dépendance (GIR) de la personne résidente le tarif proposé par cet établissement va de 2844 € à 3917 € par mois.
De nombreuses aides de l’Etat, de la région, du département et de la commune vous permettent de réduire le coût de votre séjour (APA, APL, ASH, ASPA, etc.).
Nous sommes Mazette
Lancée fin 2021, Mazette est une plateforme gratuite d'information sur les maisons de retraite et d'accompagnement dans le dépôt de dossier et le financement du séjour.
Nous sommes une équipe de 5 personnes dédiée à simplifier l'accès au monde des établissements (médicalisés ou non) accueillant des seniors (dépendants ou non).
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