EHPAD
Établissement privé commercial (SAS)
Capacité de 92 résidents et 6 places en accueil de jour
630 vues
L'établissement répond sous 12h en moyenne
Les Berges du Danube
45 bis cours du Danube
77700 Serris
Capacités d'accueil et tarifs
Nous décrivons les différents types d'hébergement et les tarifs associés.
Service d'accueil
Personnes âgées dépendantes
Précisions supplémentaires
Accueil de jour pour personne atteinte de la maladie d'Alzheimer ou apparenté : 6 places
Descriptif des chambres
Avis
4.1 - 28 avisNous rassemblons tous les avis disponibles dans l'espace publique sur cet établissement.
Quel plaisir de rendre visite à ma mère qui a posé ses valises depuis un mois aux Berges du Danube. Elle est souriante elle participe aux activités proposées Elle retrouve une joie de vivre et cela grâce à la gentillesse de l'ensemble des intervenants tous attentifs au bien-être des résidents, le tout dans le cadre très agréable de la résidence
Cher Monsieur J.,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et élogieux sur Les Berges du Danube. C'est un plaisir de lire que votre mère retrouve sa joie de vivre parmi nous grâce à notre personnel bienveillant et aux activités stimulantes proposées. Nous sommes ravis de savoir qu'elle se sent heureuse et épanouie dans notre cadre de vie agréable.
Votre retour positif est une source de motivation pour toute notre équipe qui travaille chaque jour pour offrir le meilleur accompagnement à nos résidents. Nous continuerons à veiller au bien-être et à la satisfaction de chacun.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.
La direction des Berges du Danube
Très bon accueil de la part de la Direction, de l'accueil et du pôle Santé... Sourires, réactivité, chaleur humaine et complicité avec nos Aînés...
Bonjour Madame Z.ère,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif sur notre établissement Les Berges du Danube. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux, notre réactivité et la complicité avec nos résidents. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à fournir un service de qualité à toutes nos clients.
La direction des Berges du Danube
Personnel très compétent toujours à l écoute de bons conseils me sont donnés bravo à toute l ' équipe qui s'occupe de l EHPAD hors les murs et de l'accueil de jour Merci aussi à Madame la Directrice qui sait bien conseiller
Bonjour Monsieur L.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux! Notre équipe est dévouée à offrir un service de qualité et des conseils avisés. Vos retours positifs nous touchent profondément. Nous transmettrons vos compliments à notre Directrice qui est reconnaissante pour vos aimables paroles.
La direction des Berges du Danube
Exceptionnel! Cette résidence prend grand soin des personnes âgées quel que soit leur handicap le personnel est toujours disponible souriant et compétant.
Un large eventail d'activités est proposé à chacun et des sorties en extérieur pour renforcer le lien social Ma visite des Berges du danube m'a convaincue et je sais que mes proches y couleront des jours très paisibles.
L'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cette super note ! N'hésitez pas à nous dire en commentaire ce que vous avez particulièrement apprécié à nos côtés. Bonne journée. La direction des Berges du Danube
Bonne prise de contact, Visite agréable très beaux espaces bien entretenu. Le personnel est souriant est agréable.
Madame b.,
Un grand merci pour votre message!
Nous vous souhaitons une belle journée
Bien cordialement,
La Direction
Très bon accueil par la directrice. L'établissement de premier abord me semble très bien. Il a retenu toute mon attention
Bonjour Madame,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif sur votre expérience aux Berges du Danube. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre directrice ainsi que les installations de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir retenu toute votre attention. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
La Direction
Très mauvaise expérience avec ma mère souffrant de la maladie Alzheimer. L'équipe veut travailler qu'avec des patients sous médicament pour leur confort personnel. Madame Liliane en âge de la retraite ne peut pas gérer la charge de travail. Ne supporte pas les personnes vivantes, en mouvement et qui dialogue mais plutôt des "légumes". Si vous voulez l'épanouissement de votre parent et son bien être éviter cette Institut. PS: La Directrice de cette établissement est là juste pour encaisser les mensualités en cas de retard, se permet des sous entendus mal placés et aucune aimabilité.
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement suite à l'accompagnement que nous avons réalisé auprès de votre mère dans notre Accueil de Jour pendant un an et demi.
Sachez que l'objectif de notre structure est de stimuler autant que possible les participants sur le plan social, moteur et cognitif. Malheureusement, nous avons dû mettre fin à la prise en charge de votre mère afin de garantir sa sécurité ainsi que celle de nos autres bénéficiaires. Cependant, dans un soucis de continuité des soins, nous vous avons proposé des solutions alternatives plus adaptées aux besoins de madame.
Enfin, si les échanges avec notre service facturation ne vous a pas apporté satisfaction, nous restons à votre disposition pour échanger à votre convenance.
Bien cordialement,
La Direction des Berges du Danube
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J ai contacté cet établissement pour mon papa, un accueil téléphonique chaleureux et des explications claires. Nous avons visité Les lieux sont soignés, la décoration est sobre et élégante . Nous étudions actuellement pour un hébergement au sein de cette belle structure humaine à l’esprit familiale.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour, qui nous permettra d'améliorer nos conditions de prise en charge.
Nous vous souhaitons une belle journée
Bien cordialement,
La Direction
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l'accueil téléphonique laisse à désirer , changer de métier
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre avis.
Croyez bien que le bien-être de nos patients et la qualité de leur prise en charge sont au cœur de nos préoccupations.
Dans la cadre de notre démarche qualité, nous aimerions, si vous acceptez, nous entretenir avec vous.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 60 42 76 00.
Dans cette attente,
Cordialement
La Direction
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Cet établissement est une catastrophe. Est ce normal de laisser des personnes âgées dans leur lit de 18h à 12h sans s’occuper un minimum d’elles ? Est ce normal que ces mêmes personnes âgées mangent froid ? Et si il n’y avait que ça…. L’établissement parle de « négligence » à la place de « maltraitance », quelle différence ? Je mets une étoile parce qu’il en faut au moins une mais un signalement aux services de l’État s’impose. Et le manque de personnel, bien qu’une réalité, n’est pas une excuse. Il suffirait de renier un peu sur les bénéfices et la rentabilité. Bref à éviter absolument
Bonjour M M. ,
Nous sommes surpris d'un nouveau commentaire de votre part suite aux échanges réguliers avec votre famille.
Cela fait 8 ans maintenant que nous mettons tout en œuvre pour prendre en soins votre grand-mère dans les meilleures conditions.
L'ensemble des professionnels ( soignants ,
thérapeutes , Médecins …) travaillent quotidiennement pour le bien être de votre grand-mère.
Comme nous l'avons toujours été, nous sommes à votre disposition pour échanger à votre convenance.
Bien cordialement,
La Direction des Berges du Danube
Merciiii pour ce partage accueil très chaleureux personnes très professionnelles et empathiques Lieux très agréables festifs et bien décorés pour l occasion les résidents sont heureux et le personnel également
Prise en charge qualitative, bon suivi médical. Les résidents sont gérés avec respect et attention. L'établissement est bien entretenu et agréable.
Bonjour,
L'ensemble des équipes et moi-même vous remercions de votre message.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
La Direction
Malgré un contexte émotionnel délicat, l'ensemble de l'équipe a su répondre à nos attentes et exigences. Il n'est jamais facile de se séparer d'un proche, surtout en fin de vie. Marie-France, Nadia, ou encore Amandine ont su nous écouter, afin d'apporter le meilleur soutient psychologique. Nous voulons également mentionner la direction, notamment Mme Marty, qui nous a permis de prolonger cette sérénité, avec professionnalisme et empathie. Bravo, M. Vong
Très satisfaite de l'accueil réservé à ma maman , entourée d'une équipe professionnelle, à l'écoute et chaleureuse. Les locaux sont propres, bien aménagés et très bien situés, ce qui permet des sorties fréquentes à proximité. Je recommande cet établissement sans hésitation
Bonjour,
Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner votre avis. Il met en lumière la bienveillance et le professionnalisme de toute l'équipe.
Nous vous souhaitons une belle journée
Bien cordialement,
Cédric Erdogan, Directeur du Pôle de Serris
Ma mère a intégré l’Ehpad Les Berges du Danube courant septembre 2022. Elle a pu s’adapter rapidement grâce à la bienveillance et la gentillesse du personnel d’aides-soignantes. A la première visite, la responsable administrative m’a bien informé sur le fonctionnement de l’établissement avec des documents explicatifs. Mme Marty Alves m’a tout de suite convaincue. Aussi, à l’accueil, Marie- France est souriante, serviable et prête à répondre à la moindre question ou besoin. L’établissement est bien situé sur le plan géographique, à côté de la gare Val d’Europe, d’un grand centre commercial, du pôle médical. Egalement, il n’est pas très loin d’un parc avec l’étang. C’est agréable de sortir ma mère pour une promenade. Il y a assez d’animations tout au long de la semaine pour des résidents. Les repas sont corrects. L’établissement est propre. Sur le plan médical, les médecins et les infirmières sont à l’écoute sur l’état de santé des résidents. Point à améliorer : Favoriser, encourager la visite des familles. Je recommande cet établissement.
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier pour votre témoignage.
Nous T.smettons votre message à l'ensemble des équipes.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Cédric Erdogan, Directeur du Pôle de Serris
Un grand merci pour votre note ! N'hésitez pas à nous parler des points forts que vous avez particulièrement appréciés. La direction de Les Berges du Danube
Cela fait 3 mois que ma mère y est Elle y est très bien elle nous a encore dit aujourd'hui qu'elle y est très bien et elle a retrouvé sa joie grâce un personnel dévoué aux résidents
Bonjour Madame,
L'ensemble des équipes et moi-même vous remercions de votre message.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
La Direction des Berges du Danube
Le séjour de ma mère âgée de 89 ans a été de courte durée. Le personnel est très agréable et disponible, rien à redire au niveau de la prise en charge. Je recommande cet établissement malgré le tarif élevé.
Quelle plaisir de lire votre avis. Les équipes et moi-même vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
La Direction
Le personnel est accueillant et compétent, même si parfois un manque de communication se fait sentir. Les chambres demandent à être rénovées. Les espaces communs sont un peu vieillots mais ce qui est important est la qualité des soins que cet Ehpad procure.
Cet établissement est très bien.
Etablissement propre et equipe soignant competent. Je recommande cette maison de repos.
Bonjour Madame,
L’ensemble des équipes et moi-même vous remercions de votre message.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
Cédric Erdogan, Directeur des Berges du Danube
Madame,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre Résidence.
Les équipes œuvrent auprès des résidents avec beaucoup d’attention et de bienveillance.
Bien cordialement,
Cédric Erdogan, Directeur des Berges du Danube
Cet établissement est une catastrophe. Ma grand-mère de 90 ans y "vit" depuis presque 4 ans. Elle est mise de côté car perd la tête et donc n'est plus stimulée. Le suivi hygiénique est indigne pour des personnes âgées. Elle vient d'être admise aux urgences pour une sévère déshydratation entraînant une insuffisance respiratoire et cardiaque ! À éviter d'urgence
Et maintenant on pèse les résidents le dimanche soir à 17h pour les coucher juste après !!!! Et on demande aux visiteurs (la famille en général) de quitter la chambre !
Monsieur,
Nous sommes surpris d’un tel commentaire eu égard aux échanges réguliers avec votre famille. Nous mettons tout en œuvre pour prendre en soins votre grand-mère dans les meilleures conditions. Comme nous l’avons toujours été, nous sommes à votre disposition pour échanger à votre convenance.
Le personnel qui prend soin des résidents dans notre établissement est un personnel attentionné, bienveillant et prévenant.
Bien cordialement,
Cédric Erdogan, Directeur des Berges du Danube
A surveiller
Le personnel certains se croient au dessus des autres
Mal traitance envers les patients
Aucun accompagnement
Trop cher le séjour
C'est que du paraître
C est de la super résidence magnifique et les résidants dont bien pris en charge bravo ?.
Les questions les plus fréquement posées
Actuellement, cet établissement a 9 places disponibles sur une capacité totale de 92 lits.
Nos équipes peuvent se charger de contacter cette maison de retraite et vous accompagner dans vos démarches
Suivant les prestations que vous choisissez et le niveau de dépendance (GIR) de la personne résidente le tarif proposé par cet établissement va de 2870 € à 3522 € par mois.
De nombreuses aides de l’Etat, de la région, du département et de la commune vous permettent de réduire le coût de votre séjour (APA, APL, ASH, ASPA, etc.).
Nous sommes Mazette
Lancée fin 2021, Mazette est une plateforme gratuite d'information sur les maisons de retraite et d'accompagnement dans le dépôt de dossier et le financement du séjour.
Nous sommes une équipe de 5 personnes dédiée à simplifier l'accès au monde des établissements (médicalisés ou non) accueillant des seniors (dépendants ou non).