Mutualiste Mutaliste le Val d'Orlay

Bonjour Madame, Tout d'abord, soyez assurée que la qualité de vie et le bien-être de nos résidents sont et resteront toujours notre priorité absolue. Malgré notre engagement à offrir une prise en charge adaptée à votre grand-mère, nous avons rencontré des difficultés à comprendre vos messages répétés et vigoureux envers notre équipe soignante, pourtant très à l'écoute et soucieuse de son bien-être. La tension résultant de cette situation a conduit au transfert de votre grand-mère dans un autre établissement il y a quelques semaines. Nous regrettons cette situation et vous adressons nos sincères pensées. Cordialement,
La Direction

Bonjour Elisa,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)Bonne journée.

Bonjour Sherylane,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message sympathique : cela nous encourage à continuer ainsi !
Excellente journée.
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Bonjour Monsieur,
Le pass sanitaire est systématiquement contrôlé pour les nouvelles personnes qui entrent dans la résidence. Il n’est en revanche pas contrôlé à chaque fois pour les personnes venant régulièrement, pour qui nous savons que le pass est à jour (ce qui est le cas de la plupart des familles qui sont venues au marché de Noël).
Le marché de Noël a eu lieu en très petit comité et les distances sociales étaient respectées tout comme les gestes barrières. Quant aux visites, elles ne sont pas limitées. La seule restriction est de ne pas visiter son proche à plus de 2 personnes en même temps et bien évidemment, de respecter les gestes barrières et le port du masque. Ces mesures correspondent à ce qui est préconisé par l’ARS.
Pour finir, sachez que nous comptons sur la rigueur de tous : il est essentiel que les familles/visiteurs soient responsables vis-à-vis du risque épidémique. Dans un contexte où il est très difficile de répondre à l’ensemble des besoins en terme de personnel, nous comptons évidemment sur la conscience de chacun pour limiter le risque et protéger nos anciens.
A ce titre, un registre est disponible à l’entrée et chaque visiteur y engage sa responsabilité dans l’auto-déclaration. Le respect des protocoles est contraignant pour tous, visiteurs comme professionnels, mais il est de notre responsabilité à tous de le respecter. Nous ne pouvons pas contrôler ce qu'il se passe dans chaque chambre lors des visites. Ce n’est ni notre droit, ni notre métier.
C’est pourquoi il est indispensable que chaque visiteur prenne ses responsabilités et agisse conformément aux protocoles sanitaires, sans systématiquement avoir besoin d’une surveillance accrue.
Bonne journée.

Bonjour Jean-Marie et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre Résidence Mutualiste Le Val Dorlay.
Bonne journée.

Bonjour Axel et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre Résidence Mutualiste Le Val Dorlay.
Très bonne journée.

Bonjour E L,
Nous répondons normalement à toutes les candidatures, et ce quelles qu'elles soient. Nous n'excluons pas qu'un oubli ait été possible.
Avec nos excuses,
Bien à vous,
Bonne journée.
La Direction.