Bel air

Cas de maltraitance plus qu'avéré et pourtant non seulement la direction ne prend pas ses responsabilités mais en plus ose nous répondre que si le personnel est agressif c'est "sûrement parce que c'est la personne âgée qui a commencé". On est où là ? En maternelle ?? Pour une personne âgée; qui plus est; absolument pas agressive bien au contraire, qui a longtemps enduré sans rien dire, et pour qui le harcèlement a été invivable quand elle a commencé à parler. Pour couronner le tout, le personnel a agressé physiquement un membre de la famille venu prendre la défense du résident et, là encore, la direction ose nous dire "probablement vous qui avez commencé". Je n'ai plus les mots tellement je suis effarée par tout cela. Je rejoins également les autres témoignages sur l'hygiène : une seule douche par semaine (et souvent le personnel regarde plus qu'il n'aide... humiliation bonjour), propreté des chambres lamentables, fouilles dans les affaires des résidents (c'est strictement interdit par la loi mais, à nouveau, la direction est au dessus des lois).

Et que font-ils quand on se plaint à eux des dérives graves dans cet Ehpad ? Ils nient jusqu'à essayer de renverser la situation au lieu de proposer des solutions bienveillantes et si on ne se laisse pas faire, ils évoquent subtilement le fait que de toute façon ils ont un service juridique puissant étant donné la taille du groupe et qu'on ne pourra rien contre eux. Ecœurant.

Petit message que je passe encore à la direction si elle passe par là : non seulement RIEN ne justifie JAMAIS l'agression physique ou verbale, encore moins quand on travaille avec des personnes vulnérables ! PERSONNE ne traverse le temps pour vivre dans de telles conditions, votre attitude est lamentable.

Lieu a fuir,
j'ai déjà donné mon avis,
concernant la direction qui n a pas sa place auprès des personnes âgées dommage que le groupe vyv ne prenne pas les avis des familles

Proche du centre,
moins cher.

Avant l’épidémie de Covid, l’établissement était plutôt agréable avec une équipe attentive et investie auprès des résidents. Mais depuis 2020, les conditions d’hébergement se sont fortement dégradées avec un turn-over important des salariés rendant le suivi médical des résidents plus que médiocre qui plus est si la personne âgée est particulièrement dépendante. Le ménage dans les chambres est approximatif et l’hygiène des résidents insuffisante. Malheureusement malgré les nombreux retours effectués auprès de la direction, aucune mesure n’est prise pour améliorer les conditions d’hébergement de nos parents et grands-parents.

On va commencer par le positif, la maison de retraite es bien située voila ! Mais pour le reste… à partir du moment où la personne es valide tout va bien mais alors si avec le temps, l’âge et la maladie elle devient dépendante des services c’est une catastrophe ! L’entretien des chambres n’es pas fait correctement (moisissure dans la salle de bain…) la toilette n’en parlons pas, les vêtements son lavés mais perdu à tout bout de champs. Les activités sont très limitées, quasi nul sur certain planning à la semaine, par manque de personnel… la direction ne prend pas au sérieux les requêtes faite par la famille et nous répond que si nous ne sommes pas satisfait nous pouvons changer d’établissement ! Par contre nous demander de l’aide bénévolement pour l’entretien des chambres, les services de nettoyages la il y a du monde ! Ayez un peu de respect envers nos aînés qui toute leurs vies ont cotisé pour se payer une maison de retraite CONVENABLE ! FAUT QUE ÇA BOUGE ! MERCI !

la résidence est bien située et le cadre est agréable