Arca

Tres bon accueil de la part de la directrice des admissions

Tres bon et tres chaleureux accueil par Fatima qui nous a fait visiter la residence et a repondu avec bcp de gentillesse a toutes nos questions

Ma mère est dans cette résidence depuis neuf mois et s’y plaît beaucoup. Ce qui était inespéré. Mon frère ma fille et moi n’avions pas réalisé à quel point elle déclinait et redoutions de la placer. Avec la boule au ventre nous l’avons installée à l’Arcade et à notre grand étonnement elle s’y est plu. Les équipes sont compétentes, d’une grande empathie et traitent nos vieux avec une patience infinie et beaucoup de gentillesse, de professionnalisme. Depuis la réception, l’assistance en chambre jusqu’aux activités adaptées, ciblées, les spectacles, en passant par l’équipe médicale et celle du restaurant, adorables, merci à tous. Et je croise les doigts pour que cela continue ainsi parce que jusqu’à ce jour ma mère qui perd la tête progressivement, pense qu’elle est dans un club de vacances façon club med. l’ambiance est telle que l’on assiste à une grande solidarité entre les Résidents. Les uns poussent le fauteuil de l’autre, se sourient, se caressent la main…. C’est touchant.

Je souhaite une excellente année à toute l'équipe de la résidence Arcade. Une équipe qui s'est fort bien occupée de mon père qui est resté durant plus de 4 ans dans l'établissement. Une équipe qui a su adapter son accompagnement au fil de la dégradation de l'état de santé de mon père. Durant sa derrnière année, il a atteint un niveau de dépendance totale où plus aucune communication ni mouvement n'était possible. Un grand merci en particulier aux équipes présentes lors de la dernière semaine avant le décès de mon père qui m'ont soutenu et m'ont permis de l'accompagner jusqu'à son dernier soufle en novembre dernier. L'ensemble du personnel a su se mobiliser pour offrir le cadre le plus paisible possible pour permettre un départ dans les meilleures conditions. Bravo à toutes les équipes et à la directrice. Je recommande vivement cet établissement à taille humaine à toute personne qui souhaite mettre un proche en Ehpad.

Je recommande vivement la Résidence Arcade et tout le personnel, je tiens surtout à remercier et à mettre en valeur le personnel du 1 er étage pour leur dévotion, auprès des résidents leur gentillesse, et leur bienveillance. Elles ont toujours le sourire prennent soins des résidents jusqu'à faire brushing , manucure .... Je remercie tout particulièrement Stéphanie, Johanna, Siga, Karima, Faroudjia, qui sont d un grand soutien moral . Et le personnel de cuisine qui concocte des petits plats toujours bien présentés et excellents servi, dans la bonne humeur par Didier, Blandine et Micheline, sans oublier, l équipe du ménage. Tout cela est sûrement rendu possible grâce à une Directrice Mme Ignam qui est à l écoute et sait mettre en valeur son personnel.

Nous avons été accueillis dans les meilleures conditions pour une visite complète de l'établissement. Personnel à la fois très professionnel et chaleureux.

J’ ai travailler ici 10 mois Je recommande cet établissement des soignantes qui ont du cœur et de la solidarité entre eux un milieu ou on ne sent pas de stress. Les résidents son bien traiter avec respect , l’hygiène est sans reproche il s occupent bien des résidents L’équipe de la direction ce sont des gens bien et qui respecte les familles et le personnel Malheureusement je suis partie pour des problème personnel Voilà un Ehpad de Qualité.

Mon grand-père est parti dans d'excellentes conditions grâce à une équipe véritablement bienveillante non seulement vis à vis de mon grand-père mais aussi de la famille. Cela a été un grand réconfort, alors juste un grand MERCI :)

Établissement que je recommande vivement. Cadre très agréable avec des chambres spacieuses, une salle de restaurant lumineuse et un jardin. Points forts : Directrice et ensemble du personnel à l’écoute et toujours aimables. Taille moyenne favorisant les contacts. - Beaucoup d’animations. Équipe de soins bien structurée. J’apprécie beaucoup être entre de bonnes mains. Anna-Marie C.

Très bon accueil, directrice très chaleureuse et emprunte de bienveillance

Super repas de famille dans le salon dédié, pour fêter avec ma mère, 95 ans, les anniversaires de 2 de ses petits enfants ! Merci à toute l'équipe d'avoir permis à ma mère de nous recevoir "chez elle".

Une magnifique résidence! ....
Bravo pour l'agencement des parties communes ...
J'ai été bluffé par l'arrière court et la possibilité pour les résidents de profiter de l'extérieur en toute sécurité. Grand mérite soit rendu à l'actuelle Directrice dont le credo est le bien être des résidents grâce à un personnel impliqué et dévoué Foé Ayida

Excellent accueil de la directrice et son équipe.
un e volonté de créer une. Ambiance familiale et très à l’écoute des familles et du bien être du résident .

En avril/mai de cette année, mon père a passé plusieurs semaines en séjour temporaire dans la Résidence Arcade de Fontenay et s'y est senti si bien accueilli qu'il attend avec beaucoup d'impatience d'y retourner en juillet/août! Le cadre est très agréable et soigné, dispose d'un jardin. Toute l'équipe est aux petits soins, très attentive au bien-être de ses résidents. La directrice est très présente et chaleureuse. Nous avons été marquées, ma mère et moi, par l'atmosphère familiale qui règne dans cette maison. Les proches et les amis y sont toujours les bienvenus!

La Résidence Arcade de Fontenay est un très bon établissement à taille humaine, qui respecte deux valeurs : soigner et prendre soin du résident. Le personnel est bienveillant, à l'écoute des besoins du résident mais aussi des familles. C'est un établissement que je recommande. Je tenais à remercier toute l'équipe d'Arcade pour votre accueil et de votre accompagnement durant mes 2 ans d'apprentissage. J'ai beaucoup appris de vous et de vos enseignements ! Un grand Merci à vous tous !

Très contente de la résidence. Ma grand mère a retrouvé le sourire, les soignants ont été formidable avec elle après cette longue période d'isolement à la maison. Merci à toute l'équipe. Sophie L.

Je ne recommande plus du tout cet établissement. C'est devenu catastrophique, la prise en charge s'est terriblement dégradée par rapport à 2017, lorsque ma mère y est entrée. Les salariés très professionnels de l'époque partent tous, et je suis triste pour ceux qui restent encore et font leur maximum au milieu de multiples interimaires... Suivant de près ma maman, j'ai vu son etat se degrader, or depuis son déménagement d'établissement elle a remangé du jour au lendemain et on s'est rendu compte qu'elle y est arrivée denutrie. Ma mère est plus gaie, plus ouverte et apaisée. Beaucoup d'insatisfaction depuis des mois pour nous à Arcade, des relations de plus en plus tendues avec les cadres et manageurs puisque je ne lachais rien... La nourriture dégradée, le linge perdu, l'armoire en fouillis, la prise en charge medicale très supercifielle, les animations absentes, mes réclamations balayées par le nouvel encadrement de santé, tout cela m'a usée et je suis soulagée que ce soit terminé ! Oui en cherchant bien il y a des bons établissements et ce que nous vivons actuellement ailleurs me prouve chaque jour que j'avais raison et voyais juste, ne vous en deplaise!

Après plusieurs mois en temporaire, mon père y réside dorénavant à titre permanent.
Il s'y sent bien.
Le personnel est bienveillant et à l'écoute
La structure par elle même plus que correcte .
Ma famille et moi sommes rassurés de savoir mon père aux Arcades
Je recommande cette maison de retraite

Bonjour, ayant établi un appel téléphonique à l'instant avec une personne de l'acceuil, pour une demande de stage et me coupé la parole froidement sans me laisser finir de me présenter, ce n'est pas agréable !
Je vous remercie.

Bien accueillie par un personnel bienveillant et à l’écoute. Une maison de retraite à taille humaine, bien gérée et chaleureuse

Personnel médical très attentionné au près des résidents, équipes a l’écoute. Je recommande.

Cette résidence est très agréable en particulier grâce au personnel qui est très accueillant, à l'écoute, rassurant et chaleureux. Merci à eux

Etablissement chaleureux, très contente des mesures prises durant cette période COVID !

Équipe accueillante, bon établissement

La Résidence Arcade est fort recommandable. Le Personnel que nous y avons croisé a toujours été très gentil, affable et efficace. Tout le personnel soignant a toujours été impeccable. La crise sanitaire a été gérée de main de maître ; la protection de la santé des résidents a toujours semblé une priorité et, malgré les grandes difficultés d'un confinement pour ce type d'établissement, la communication et l'information ont toujours été au rendez-vous. On ne peut que saluer toute cette équipe. Pour ne pas être QUE dithyrambique, la qualité des repas et de la cuisine (aux dires de la résidente) laissent à désirer. Je veux croire que ce ne sera qu'un problème passager, dans cette époque difficile.

Ma mère y est decédée en juillet 2019 dans des conditions scandaleuses ... Bien que la « directrice des soins «  de l’époque m’ait affirmé que sa douleur ( une grosse pathologie) serait aussi bien prise en charge chez eux qu’en unité de soins palliatifs à l’hopital. Revenue précipitamment de province le 14 juillet a 23h30 j’ai trouvé ma mère agonisante s’etouffant dans son lit . Aucune infirmiere présente , seuls deux aides soignants intérimaires dépassés par la situation étaient à son chevet . J’ai dû appeler le samu qui a envoyé les pompiers ... une équipe extraordinaire qui l’a soulagée lui permettant de s’eteindre Apaisée à 3 h du matin . Voilà comment on meurt le dimanche a la résidence arcade . Les infirmières sont très compétentes et humaines mais la directrice des soins totalement nulle et la directrice administrative guère mieux .
Tout cela pour la modique somme de 3500€ mensuels . Fuyez cet établissement

En cette période si difficile, je félicite cet établissement. Toutes les équipes font preuve d’un dévouement exceptionnel et ne manquent pas de nous tenir informés de la situation. Contact hebdomadaire via Skype, photos accompagnés de charmants messages sont adressés aux familles. Un immense merci à tous !!

Le personnel médical est très attentionné auprès des résidents; malheureusement l'organisation médicale et l'organisation administrative ainsi que l'intendance laissent à désirer (perte de vêtements...); de même en ce qui concerne l'information auprès des familles.
La structure n'est absolument pas adaptée à l'accompagnement d'une personne en fin de vie notamment la prise en compte de la souffrance et de l'anxiété.