Les Serpolets

L’établissement signale les commentaires qui ne sont pas en sa faveur. C’est un scandale. Ayant eu un parents dans cette établissement je peut vous certifier qu’il ne mérite pas 4,7/5 ! Petits déjeuners de piètre qualité ainsi que les repas, mauvais prise en charges des résidents, hygiène douteuse, pas de personnel et surtout pas d’eau chaude certains jours pour les soins d’hygiène de nos parents. il y aurais encore beaucoup de choses à dire …

J'ai été accueillie à la Résidence Les Serpolets pendant 2 mois, pour mon stage de secrétaire comptable. C'est une très belle Résidence à taille humaine axée sur le bien-être et l'épanouissement des résidents et à l'écoute des familles, avec une équipe dynamique et bienveillante.

L'équipe des Serpolets a été la première , parmi toutes les visites d'EHPAD effectuées pour placer ma maman, à prendre le temps d'écouter nos difficultés, nos angoisses et à y répondre avec beaucoup de justesse et de bienveillance. Ce premier contact nous a décidé à choisir cette résidence pour notre maman. L'accueil a été pensé, préparé et effectué dans les meilleures conditions possibles. Les aides soignant(e)s, les infirmières, le personnel encadrant sont à l'écoute des résidents et font de leur mieux pour qu'ils s'habituent à leur nouveau lieu de vie et qu'ils se sentent bien. Tous ces éléments nous permettent d'avoir confiance et d'être serein dans ce moment difficile du placement de nos parents.

Notre premier contact avec l'équipe dirigeante des Serpolets, chaleureux et convivial, a été déterminant dans le choix d'un établissement pouvant accueillir notre maman et belle-maman, âgée de 96 ans. La suite s'est avérée conforme à ce que l'on attend d'une maison à taille humaine: personnel bienveillant et très professionnel, espaces de vie communs et chambres confortables, restauration de qualité, environnement agréable. Nous recommandons cette maison.

Etablissement à taille humaine, avec un personnel dévoué aux résidents. Il y existe un vrai projet pédagogique pour le patient, de nombreuses activités sont au programme, et la recherche du maintien de l'autonomie est omniprésente. Les locaux sont lumineux et récemment rénovés. Les repas sont réalisés sur place et les chambres sont de bonne taille.

Maman est résidente depuis 5 ans dans cet Ehpad. Nous cherchions un établissement de dimension familiale et j'ai tout de suite été rassurée car maman s'est très vite adaptée. L'ambiance y est toujours agréable, le personnel est souriant, bienveillant et disponible. Les lieux sont propres et je n'ai jamais constaté d'odeur indélicate. Il faut saluer le travail des équipes de proposer et de varier de très nombreuses activités. Le rapport avec l'équipe soignante ou l'équipe encadrante a toujours été constructif et à l'écoute pour le bien-être de ma maman.

Un Ehpad qui délaisse complètement les habitants. Ma grand-mère a passé plusieurs nuits au sol car elle tombait. Ils la laissait par terre toute la nuit attendant les infirmières de jour, sans forcément mettre de couverture, elle se la tirait du lit car elle avait froid ! De la maltraitance ! Aucune cohésion entre les aides soignants et infirmiers. On rentre là-bas, l'endroit est glauque. Très décevant venant d'une des Ehpad les plus réputé de Toulouse ! Cette constatation a pu être faite car nous y venions quasiment tous les jours.

À fuir absolument !! Ils vous jettent de la poudre au yeux ! Est-ce normal que tout le personnel change sans arrêt ?

Je suis une jeune stagiaire, j'ai effectué mon stage dans cette EHPAD, ça à été un plaisir. J'ai appris beaucoup de choses dans l'EHPAD .

Je suis une jeune stagiaire, j'ai effectué un stage de 5 semaines à l'EHPAD « LES SERPOLETS », ce fut une merveilleuse expérience,
l'équipe est très sympathique, ainsi que les résidents, c'est une expérience enrichissante qui apporte du savoir-faire, du savoir-vivre et savoir-être.

Suite à une commande de la part de la directrice de l’Ehpad, nous avons confectionner pour ses collaborateurs des cadeaux de Noël. Nous avons travailler avec la direction qui a fait preuve de d’implication et de réactivité. Cela a été un réel plaisir. À bientôt, La Friandise Toulousaine

Bonjour, J’ai réalisé 2 stage de 5 semaines à 1 an de décalage et ces deux stages m’on apporté énormément en therme de connaissances et d’expérience professionnelle j’ai pu apprendre de nouvelles choses qui me seront utile à mon parcours ce fut un stage très agréable je recommande à tous stagiaire hésitant à appeler. Merci les serpolets 🤝

Ma maman a été acceptée aux Serpolets depuis peu et il est temps pour moi d’écrire cet avis sur cette “maison”, car je vous l’assure il s’agit bien là d’une vraie maison avec une vraie famille adoptive. Difficile pour nous enfants, d’imaginer l’institutionnalisassions de son parent et pourtant quand il s’agit d’une mise en sécurité cela devient évident. Ma maman a été accueillie à la hauteur de la femme qu’elle est, dans le respect, la bienveillance et l’accompagnement personnalisé.
Un lieu lumineux où règne une immense humanité. Aujourd’hui je suis sereine de la savoir aux Serpolets, les moments que l’on a à présent ne sont que du plus. Elle s’y sent bien, elle parle de ses repas en affirmant que “la cuisine est extra”, que “le personnel est aux petits oignons” et que la direction est “digne de ce nom”. Le maintien de l’autonomie y est envisagè qu’à travers les thérapies non médicamenteuses: de la balnéothérapie, de la sophrologie, de l’art thérapie, du sport adapté, des suivis psychologique, bref une prise en charge bien loin de la surmèdicamentation classique dans les autres structures. Je conclurai cet avis en remerciant la direction d’avoir laissé cette chance à ma maman, la prunelle de mes yeux 🙏🏻

Mon papa a résidé dans cet Ehpad pendant 1 an et à tjrs été très bien accompagné, l’équipe soignante fait preuve de beaucoup d’empathie envers les résidents, ambiance quasi familiale, respect des résidents , le côté médical est rassurant ce qui est important pour les familles et la direction est toujours attentive aux besoins des résidents ;

J'ai réalisé mon stage chez les Serpolets et j'ai été chaleureusement accueillis ! J'ai pu apprendre énormément de choses sur le monde du travail grâce à leur patience et leur savoir faire. Auparavant je n'avais jamais vu d'EHPAD aussi familiale et aussi ouvertes cela m'a donc agréablement surpris ! Le personnel est très agréable, à l'écoute, sérieux avec de nombreuses autre qualité ! Je vous remercie encore de votre accueil et de votre gentillesse ! :] Vous méritez amplement d’être reconnue !

Merci à nos résidents pour tout ces moments de partage. Merci à nos familles pour la confiance qu'ils nous accordent. Merci à l'ensemble de l'équipe pour le travail quotidien, la gentillesse et l'investissement. En travaillant dans cet établissement, je peux attester qu'il s'agit bien d'un établissement convivial où chaque salarié peut faire un travail de qualité et se retrouver dans ses valeurs professionnelles. Et cela dans l'intérêt du résident traité avec bienveillance et professionnalisme !

J'ai fais un stage d'un mois dans le secrétariat médical. Je remercie l'équipe de direction et l'équipe médicale pour son accueil et sa disponibilité. Mon stage s'est très bien passé. Tout le personnel est bienveillant envers les résidents qui sont vraiment bien traités.

Je suis en alternance dans cet Ehpad depuis un mois. J’ai tout de suite été accueillie à bras ouvert par l’ensemble de l’équipe et avec beaucoup de bienveillance, je les en remercie au passage !! Le personnel se rend toujours disponible et à l’écoute des résidents qui sont toujours traités avec une extrême gentillesse et un grand professionnalisme. J’ai été agréablement surprise de voir tous les liens qui ont été tissé entre toutes les personnes de cet Ehpad, que ce soit entre les salariés ou avec les résidents, le côté humain est vraiment la priorité et ça se ressent énormément. Le centre agora qui propose différentes cures m’a conquise comme beaucoup d’autres personnes je pense… Je recommande vivement cette résidence, dans laquelle vous trouverez une grande famille, dont je fais maintenant partie pour mon plus grand plaisir :)

Le personnel est à l'écoute des familles et des demandes du Résident
Ma maman y séjourne depuis plus d' 1 mois les activités pratiquées au sein de la résidence lui font du bien et l'adaptation se fait en douceur et c'est très important pour maman et moi même

Une résidence à échelle humaine où tout le personnel a entouré notre papa avec beaucoup de bienveillance d'humanité et de tendresse. L'ambiance est chaleureuse et familiale. L'ensemble de l'équipe est souriante, dynamique et aux petits soins. Les repas sont variés et de qualité. Papa s'est de suite bien senti dans cet établissement. Merci à toute l'équipe de l'avoir accompagné jusqu'au bout.

Une résidence pour nos aînés plus que merveilleuse...
un endroit rempli de convivialité mais surtout une seconde famille... Des menus équilibrés préparés tous les jours sur place...
des fêtes.. des animations...
et même du sport!! Je recommande vraiment cette magnifique résidence

Ma mamie est résidente dans cette structure depuis plus de 2 an et elle y est bien. Il est rare de voir une personne avançant dans l'âge être serein ... L'équipe des Serpolets ont réussi cet exploit.
Étant dans la profession je conseil vivement cet structure qui avec mon regard de professionnel et de petite fille remplit toute les cases d'un lieu de vie sain, serein, professionnel et bienveillant.
Joignable fréquemment même pour avoir des nouvelles de nos proches... Bref formidable !
Merci pour tout le travail que vous faites! Merci pour tout !

Ma maman est accueillie par cet EHPAD depuis plus de 2 ans : une résidence 5 étoiles ! Le personnel est très professionnel et bienveillant. Ils accompagnent nos parents dans la joie et la sérénité comme si c'était les leurs. Ils sont aussi très présents pour les accompagnants et les familles. Ma mère a été très malade et hospitalisée pendant 2 mois l'an dernier et elle est revenue aux Serpolets dans un piteux état : très amaigrie, clouée sur un fauteuil roulant quand elle a pu se rasseoir, se nourrissant de crème hyper-protéinée et avec une chevelure clairsemée. Leurs soins bienveillants l'ont sauvée. Elle recommence à manger normalement, elle marche, elle prend régulièrement rendez-vous chez la coiffeuse. Quel soulagement de confier sa mère à un tel établissement en toute confiance ! Quand je vais la voir, je vois que tout le personnel la connaît (quel que soit leur poste dans la structure) et me confie quelques anecdotes de sa vie parmi eux. C'est vraiment un EHPAD que je recommande à tout mon entourage. Je veux bien y réserver ma place si un jour j'en ai besoin. Un grand merci à tous car je suis bien consciente que cela ne doit pas être toujours facile mais ils sont toujours souriants et zen.

Ma maman a vécu à l Ehpad des serpolets plusieurs années.
Je peux donc témoigner de la bienveillance de tous le personnels.
La période Covid a été formidablement géré avec beaucoup de justesse.
Aujourd’hui , certaines Ephad appartenant à de grand groupe sont mis au banc des accusées pour maltraitance sur nos aînées , alors mettons en avant les petites structures comme aux serpolets qui prennent grands soins d'eux.
Un grand merci à tous

Mon papa vient de nous quitter la semaine dernière et était résident depuis un an et demi dans cet établissement.
Pour y être passé à chacune de mes visites dans la région, je peux dire que le personnel, le cadre et la prise en charge de mon papa ont été fabuleux. La dimension humaine y est un atout. Les différentes personnes qui se sont occupées de lui l'ont fait avec professionnalisme mais aussi avec douceur et bienveillance pour lui et nous.
Je vous remercie vraiment car cela nous a aidé à vivre ces instants difficiles.

Voici une Ephad où l'on devrait mettre nos grands parents, parents et même réserver une place pour nous même ! Grâce aux Serpolets, ma vision sur les maison de retraite a changé.
Une prise en charge individuelle de mes grands parents d'une garde qualité, un accueil chaleureux de la part de la direction, du personnel qu'il soit soignant ou non soignant, un cadre de vie qui nous rappelle la maison tout en étant dans un établissement. Des animations diverses et variées où l'on sort de l'éternel loto .
Je recommande a 100% cet établissement de qualité qui a mon entière confiance et mes plus grandes reconnaissances envers le personnel

Superbe maison de retraite ! Un personnel très compétent qui connaît son métier et sait très bien s’occuper de ma grand mère . Cela me rassure et ma enlevé la mauvaise idée que je me faisais des maisons de retraite ! L’on voit que cet établissement est géré avec beaucoup de rigueur et bienveillance ce qui fait que meme quand l’on est de l’extérieur nous sommes toujours bien reçu et bien accompagné dans nos demandes ?

Une EHPAD qui devrait être dans les 10 meilleurs maisons de retraites de Toulouse, Personnels et directions attentifs ,
animations aux top. Repas fait sur place , une fin de vie paisible dans cette charmante EHPAD Nous sommes ravis d' avoir pu mettre notre grand - père (vous la recommande) ?Merci aux Serpolets ?

C’est une résidence des plus agréables avec un personnel admirable et très professionnel :Je m’y rends 2 fois par semaine depuis plus de 2 ans pour voir ma mère ,
qui y est résidente et je peux affirmer que toute l’équipe forme une famille très accueillante où j’apprécie la gentillesse ,
le professionnalisme et l’écoute .
Tout le personnel est adorable avec les résidents, les soins sont de qualité , l’ambiance est sereine et familiale : tout est fait pour le bien être des résidents mais aussi des familles ,
j’éprouve du plaisir à m’y rendre .
Je les félicite pour tout

Encore une belle journée passée aux serpolets il y a quelques jours pour le vide grenier annuel. Cela fait 3 ans que j'y participe et l'accueil est toujours aussi chaleureux. Le personnel répond toujours présent et prend plaisir à dédier sa journée pour les résidents, qui participent eux aussi avec joie. Une journée toujours conviviale dans un cadre très agréable !

Ma grand mere est restée presque 2 ans dans cet établissement .
le personnel y est vraiment bienveillant ainsi que la direction super à l'écoute.
Ma grand mere a pu avoir une fin de vie sereine et joyeuse.
Beaucoup d'activités proposées aux résidents ils ne s'ennuient jamais.
Pareil pour tous les évenements organisés.
Les aménagements sont parfait et très bien adaptés aux personnes agés.
Je recommande vivement cet établissement.

Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait avec grand plaisir. J'ai été témoin de choses honteuse le personnel n'est plus le même qu'avant. Ils font paraître être professionnel mais leur professionnalisme reste à désirer . J'ai retrouvé ma pauvre grand-mère avec les fesses dans un état que aucun infirmier au n'aurait pu laisser. Ça saigner , suppurer et le pire c'est que sa plaie baigner dans l'urine et les excréments à 13h de l'après-midi. Je ne parle pas du fait que le personnel manquer de respect aux résidents par leur façon de parler et leur intonation.
Cela étant dit ça reste dommage car le cadre est beau la résidence est propre et moderne.
Mais je pense qu'il va falloir songer à changer certains du personnel soignant.
Ma grand-mère est restée dans cet établissement par faute de moyens et je n'ai qu'une hâte jouer et gagner au loto pour la sortir de là .

Je suis très satisfaite de cette maison de retraite située dans une joliecampagne et qui garde un caractère tres familiale. Mes parents y sont installés depuis bientot un an et ils sont très bien entourés . Le personnel est qualifié et d une extrême gentillesse . De plus il n y'a rien à dire sur l hygiène qui reste souvent à désirer par contre dans d autres structures dites de grand nom comme orpea d ou malheureusement mes parents ont laissé durant les deux années précédentes une grande partie de leur capacité mentale et physique . Pour l équilibre très précieux et les bons soins qu ils reçoivent au quotidien Au serpolets je mettrais un 8,5 sur 10 et je peux dire que je peux enfin pu me reposer sur une structure sérieuse qui fait tout pour préserver l état general de mes deux parents . De plus l établissement a été conçu avec intelligence par la directrice ,
Qui a su mettre au profit pour ses 44 résidents ses études menées sur la maladie d Alzheimer objet de sa thèse.