Korian Clos Serena

Korian Clos Sérèna, Une expérience professionnelle très enrichissante, humainement TOP. J'intervient dans cet établissement, comme "fleuriste", depuis de nombreuses années, j'y ai découvert un univers que je ne connaissais pas !!!!!!! Des résidents des résidentes des familles!!!!!!, la Direction de l'établissement l'ensemble du personnel ..... Madame Dubois-D'Enghien Myrtille, m'a ouvert l'établissement, il y a déjà de nombreuses années!!!!!!, elle m'a fait connaitre et reconnaitre, et je lui en suis très reconnaissant, d'avoir pu tisser des liens professionnels extraordinaire, et enrichissant. Il faut faire preuve d'empathie face à nos séniors les écoutés, pour moi un enrichissement personnel!!!!! Je me dis souvent, ......
Demain ce sera moi, qui sera à Leurs places !!!!!! Des clins d'œil à Karine, Nadine, Dorothée Maëva Mathieu, .......
et j'en passe, la liste serai beaucoup trop longue!!!!!! Merci à vous, de me permettre de continuer à apporter des messages floraux, à vos chers résidents !!!!!!!, Un GRAND MERCI Benoît

Super établissement avec un très bon accueil. Je suis aide soignante vacataire et très heureuse de connaître votre structure. Dès qu'on y rentre c'est vraiment très agréable l'accueil est top, le personnel très gentil, souriant. La direction tres aimable, à l'écoute et professionnel. Cest vraiment tres humain. J'apprécie énormément car ce n'est pas partout pareil. C'est un endroit très chaleureux où on a envie de venir tres souvent pour y travailler et pour bien s'occuper de vos aînés :) Maureen roy

J’ai visité cet établissement il y a quelques jours. J’ai été très bien accueillie par une équipe professionnelle et souriante. La résidence était propre, des activités étaient proposées aux personnes âgées qui avaient l’air ravi.

Bonjour. Il y a la qualité de l’accueil, la gentillesse du personnel accompagnant, les repas semblent de qualité, il y a le sentiment que le résident s’y sent bien. Bonne communication entre la famille et le personnel de l’établissement et surtout bienveillance de la part du personnel médical, car ma maman y est bien soignée et écoutée.

Ma maman est placée à clos serena outre les soins qui sont corrects nous subissons un nombre très important de vols de affaires personnelles!! Tous les bijoux de ma mamn ont disparu, ses sacs à main de marque, ses vêtements, son parfum. Malgré de nombreux mails et remarques les dirigeants ne font rien !!!! Les vols sont nombrjour etnuit et meme concernant les affaires du personnel !!! Honteux !! A 4000€ par mois aucune protection des résidents et de leurs affaires !!! Je vais donc porter plainte !!!

Votre réponse à mon commentaire est MENSONGERE. J'ai remercié l'équipe il ya 6 ans en effet, mais très vite les choses sont devenues CATASTROPHIQUE dans cet établissement. D'ailleurs les responsables ne sont plus les mêmes. le personnel n'est plus le même non plus .
Et cette nouvelle direction arrivée il y a quelques mois, je ne l'ai certainement pas remerciée. Ce n'est pas un avantage pour les résidents cette valse du personnel. Les résidents ont besoin de stabilité. Et surtout les résidents en perte d'autonomie qui sont un peu oubliés dans leur coin, et C'était le cas de ma mère. On les considère comme des pots de fleurs. Arrêtez de faire des économies en réduisant le personnel, les résidents en pâtissent. J'avais envoyé beaucoup de mails de mécontentement à l'ancienne directrice qui a quitté l'établissement du jour au lendemain. Elle a envoyé un mail pour annoncer son départ le vendredi soir et le lundi matin elle n'était plus là. Je n'ai pas trouvé ça très professionnel. On a mis des mois à trouver une nouvelle direction. (Est ce sérieux ?) Quand à vos condoléances elles arrivent un peu tard. Étant dans la maison depuis 6ans tout le monde avait mes coordonnées. Votre bouquet de fleurs aurait pu nous parvenir sans problème. Je n'ai eu aucun message. Ma mère n'est plus là, mais je pense aux futurs résidents et je veux leur faire part de cette mauvaise expérience que nous avons vécu. LISEZ "Les fossoyeurs" et écoutez "le mag de la santé. Je n'ivente rien FUYEZ Fuyez ces groupes comme Korian et Orpea qui ne vivent que pour leur chiffre d'affaires. Des pompes à fric. Restriction de personnel, valse du personnel, personnel non formé. Certaines intérimaires se permettent d'insulter les familles. Les résidents en pâtissent. Ne vous laissez pas impressionner par les locaux qui ont été rénovés récemment, il faut y vivre pour comprendre. Ma mère y a vécu 6 ans. Au début quand elle avait un peu d'autonomie tout allait bien, puis quand son état s'est dégradé, quand elle ne pouvait plus parler, marcher, se nourrir ou s'occuper de son hygiène tout a changé . On l'a fait tombé plusieurs fois (j'ai des photos) avec des hématomes, je l'ai retrouvé nu dans son lit parce qu'il n'y avait pas assez de personnel soi disant, la bouche sale, les dents jamais lavées ect.... La cadre de santé très désagréable n'a pas compris qu'un ehpad n'était pas un hôpital, mais le dernier domicile des résidents. Aucune psychologie. Elle n'a pas compris qu'elle était au service des résidents et des familles et non le contraire . Les résidents payent, ils sont chez eux en EHPAD. Ma mère comme beaucoup de résidents a vendu son appartement pour vivre ici. Elle est décédée en décembre, a laissé plus de 250 000 euros chez Korian et la direction ne m'a même pas présenté ses condoléances . Elle est morte dans l'indifférence totale des dirigeants de cet établissement. Aucun respect de l'humain. Je tiens à remercier par contre les hôtesses d'accueil pour leur gentillesse et quelques soignants qui restent encore très professionnel malgré la difficulté de leur travail (ils se reconnaîtront ). Un conseil, fuyez ces groupes, préférez pour ceux que vous aimez des petites structures. Je ne me remettrai jamais de tout ce que j'ai pu voir. Nos aînés en manque d'autonomie sont vraiment maltraités dans ces endroits. La direction est inexistante et ne règle aucun problème, elle fait semblant. Merci de ne pas me répondre pour faire un commentaire irrespectueux. Vous aurez beaucoup de chance si je ne porte pas plainte ! L'avenir nous le dira

Excellent avis des professionnels.

Mon mari a dû séjourné un mois au clos SERENA, pour des raisons de santé, je veux remercier toute l’équipe, en particulier, les soignants, disponibles, efficaces, extrêmement gentils, et patients, encore merci.

Le top a Bordeaux: Moderne, accueillant, propre, bonne ambiance, bonne cuisine pour le résidents.🏆🏅🏆🏅

Un lieu de résidence moderne où la qualité des soins et d'accueil sont à la hauteur !
Un vrai plaisir d'y avoir travaillé en tant qu'infirmier.

Très belle résidence en centre-ville, personnel attentionné pour des résidents choyés, la Direction est dynamique et propose des activités et des animations qui contribuent à la améliorer le quotidien des anciens.

Super établissement

établissement et personnels au top!!! la gentillesse,
le professionnalisme,
l'hygiène et la restauration, fait que sa mériterait même une 6eme étoiles!!!

J y travaille de temps en temps super établissement avec des super équipes.

Équipe très accueillante, agréable et bienveillante. Elle est à l écoute envers leurs résidents ainsi que les personnes extérieures.
Toujours très bien reçu, avec le sourire, malgré une année compliquée !
Merci à toute l équipe

Impossible de mettre moins d'une étoile, dommage. Établissement où le personnel demissionne à tour de bras, turn over important. (2 médecins en 2 ans). Mais que se passe-t-il ? Comment nos aînés peuvent-ils être bien traités dans un établissement où aucune stabilité des équipes n'est à noter ? Ma maman est résidente de la maison de retraite depuis 3 ans, je constate une dégradation importante de la prise en charge et suis aujourd'hui inquiet pour son suivi médical et son bien être.

Nous remercions, tout particulièrement en ces temps sanitairement maussades, les équipes du Clos Séréna.
A tous les niveaux de la hiérarchie, tant administrative que médicale ou para-médicale, hôtelière et sans oublier le parfait accueil, nous apprécions tout d'abord leur professionnalisme, mais aussi leur bienveillance, leur patience et leur gentillesse.
Notre mère, qui séjourne dans cet établissement maintenant depuis plus de 4 ans y est parfaitement intégrée et à l'aise et se satisfait pleinement de l'ensemble des prestations, y compris la partie restauration, et pourtant elle est particulièrement difficile sur ce dernier point.
Nous espérons tous que l'année prochaine verra la fin des grosses difficultés causées cette année par ce satané virus.
Merci à tout le monde sans exception.
Bonne fêtes de fin d'année.
Bernard et Thérèse PAQUIER

Nous sommes très contents de cet établissement
Dès l’entrée , bon accueil
Personnel d’animation dynamique dans la pièce de vie
Le personnel soignant jeune , souriant et aux petits soins pour nos aïeux
En dépit de cette crise de COVIDNous le recommandons

J'ai travaillé 1 mois dans cet établissement, durant la crise sanitaire. Très bon établissement, qui se plie en 4 pour assurer la sécurité et les règles d'hygiène aux soignants et résidents. Nous n'avons manqués de rien. Les équipes sont gentilles et bienveillantes. Je recommande cet établissement

Un personnel soignant qui se permet de hurler à l’extérieur le soir, je plains vivement les résidents et les riverains à proximité. Aucune tenue ni aucun discernement

Très bon établissement. Le personnel est très gentil et attentif. Nous venons de fêter les 90 ans de notre mère et tout le personnel s’est mis en 4 pour que ce soit une belle fête. Nous la sentons en sécurité. Nous remercions tout le personnel pour son dévouement et son attention.

Je suis soignant dans cet établissement depuis 2012.
Je suis très content et fier de travailler dans cette structure.
J’ai effectué quelques missions avant dans d’autres ehpad et je vois nettement la différence. Au Clos Serena, les soins apportés aux résidents sont excellents et il y règne une très bonne ambiance générale. C’est loin d’être le cas partout !
En outre, la maison de retraite a été rénovée et est vraiment magnifique.
Les plats servis aux résidents sont équilibrés et de qualité.
L’équipe pluridisciplinaire est réellement soudée, à l’écoute,
bienveillante et compétente.
Je peux vous assurer que tout est mis en oeuvre pour que les résidents soient au mieux.
Je vis les choses de l’intérieur donc je sais de quoi je parle et j’ai des points de comparaison avec d’autres établissements sur Bordeaux.

Super établissement, avec une équipe dévouée aux résidents.

Je mets une étoile parce qu'il n'y a pas 0. Ayant travaillé 15 jours dans cet mdr. J'ai vu et entendu bcp de choses et vécu aussi.
Ayant droit au secret professionnel ....
je ne conseille pas cette mdr

Prestataire extérieur à la résidence, j'ai trouvé que les résidents ainsi que l'établissement respiraient le bien être. Un plaisir de partager ma passion et mon travaille avec une équipe ayant toujours le sourire, m'accompagnant auprès des familles ainsi qu'auprès des résidents.

Je recommande vivement cet établissement qui offre une qualité d'accueil et un accompagnement irréprochables. Le personnel est chaleureux, bienveillant et très professionnel, l'agencement des locaux très agréable et bien conçu, l'entretien parfait et le restaurant offre une cuisine de qualité et fabriquée sur place avec grand soin. Grâce au personnel et aux multiples activités, ma mère a pu se re-socialiser malgré sa pathologie, nous éprouvons à chaque fois un réel plaisir mes enfants et moi à lui rendre visite.

J'ai pu côtoyer cet établissement qui a accueilli ma grand mère.
Les locaux sont très propres et décorés avec goût. Le personnel est enthousiaste et dévoué malgré la difficulté au quotidien. Je me souviens encore des fêtes mémorables qui font passer des journées incroyables entre les familles et les résidents.
Dans le commentaire négatif précédent, je ne reconnais en aucun cas la réalité de ce que j'ai pu vivre.
Je remercie l'équipe dirigeante toujours à l'écoute et disponible.
Je recommande vivement cette établissement qui se souci du bien être de nos seniors.

Incapable de faire le nécessaire pour s occuper correctement des résidants. Linge qui revient nettoyé 1 mois plus tard, qui disparait, personnel disgracieux et incompétent. Profite de la naïveté et de la faiblesse des résidants. Pour plus de 3000€/mois... À fuir