EHPAD
Établissement privé commercial (SAS)
Capacité de 84 résidents
461 vues
L'établissement répond sous 12h en moyenne
Les hauts de l'Aure
1 rue de la Pigache
14400 Saint-Vigor-le-Grand
Capacités d'accueil et tarifs
Nous décrivons les différents types d'hébergement et les tarifs associés.
Service d'accueil
Personnes âgées dépendantes
Unité de vie protégé (UVP) pour personnes atteintes d'Alzheimer comprenant 14 chambres
Descriptif des chambres
Avis
3.8 - 16 avisNous rassemblons tous les avis disponibles dans l'espace publique sur cet établissement.
Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre résidence. Bien à vous, La direction et les équipes de la Résidence Les Hauts de l'Aure
Ma mère réside dans cet établissement, il est très bien et notamment la personne à l'accueil Madame Gaëlle Guimaraes et bien entendu le Directeur de l'établissement Monsieur Philippe Leperlier toujours disponible, toujours à l'écoute dans son bureau et toujours prêt à vous aider et même quand il faut passer du temps sur AMELI ou sur l'espace santé de maman.
Je suis venu rendre visite à ma maman en ce début de mois. L’accueil est convivial, le personnel est à l’écoute et bienveillant. Maman s’y sent bien et me dit que la restauration est bonne. J’ai croisé le directeur qui n’a pas manqué de me saluer et d’engager la conversation, ce qui m’a rassuré.
Je recommande cet établissement à toutes les familles pour recevoir nos parents, nos grands-parents. EHPAD moderne, récent et lumineux. Rien à dire sur l'hygiène et la prise en charge de nos proches. Les équipes sont vraiment bienveillantes et chaleureuses. L'accueil est top par les équipes et le directeur. Ce dernier est à notre écoute ainsi que ses collaborateurs.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre résidence. Bien à vous, La direction et les équipes de la Résidence Les Hauts de l'Aure
Nous ne sommes pas de la région, nous avons profité des vacances scolaires pour venir voir notre mamie. La résidence nous a fait une très bonne impression. Le personnel est dynamique, à l'écoute, la chambre est claire et propre. Dans une salle nous avons retrouvé mamie en pleine activité. Nous avons pu participer avec elle. Mamie dit "se sentir bien ici, et ça bouge". Merci au personnel.
Très bonne tenue de la résidence avec un personnel très prévenant et attentif.
Madame,
Nous n’avons pas été en mesure de vous identifier vous ou l’un de vos proches comme ayant séjourné au sein de notre résidence. Aussi nous regrettons de ne pouvoir vous apporter de réponse adaptée. Cependant, dans une démarche d’amélioration continue, nous vous invitons à prendre contact avec la résidence ou via notre adresse mail dédiée relationclient@domusvi.
com afin d’échanger sur les raisons ayant motivé cet avis négatif.
Vous assurant de notre écoute,
Sincères salutations,
La direction de la résidence
Accueil très chaleureux personnelles Soignants À l'écoute de nos questions ma grand-mère se plaît beaucoup dans cette maison me parles des animations Qu'elle peut faire Des repas qu'il mange
1 étoile pour publier mon message car cet établissement n'en mérite aucune.
Avec son manque de sérieux et de totale incompétences dans la prise en charge de nos aînés (medicale et paramédicale). Cet établissement ne fait pas exception à la réputation médiocre de son groupe domus
VI.
FUYEZ pour ne pas regretter !
Madame,
Nous sommes surpris de la teneur de votre avis publié sur le compte de notre résidence et nous permettons de vous rappeler que le médecin et l'infirmière cadre vous ont apporté toutes les réponses à vos questions.
Nous vous laissons maître de vos propos diffamatoires qui ne reflètent pas notre engagement au quotidien auprès des Personnes accueillies.
Cependant, dans un souci d’amélioration continue nous vous proposons d’échanger via notre adresse dédiée relationclient@domusvi.
com sur les raisons vous ayant amenée à ce commentaire négatif.
Vous assurant de notre écoute,
Sincères salutations,
La direction de la résidence
Inquiétudes et détresse des familles face aux restrictions supplémentaires décrété par l'établissement de fermer tous les derniers Week end de chaque mois en plus d'autoriser que 30 minutes de visite par semaine faute de manque de place ou de personnel.
nous devons expliquer cela nous même a nos parents.
la "sous "direction ne supporte pas que nos en parlions
Conséquences : Elle se donne en spectacle dans le hall devant les pauvres résidents en criant sur les familles!! reproches, agressivité, zéro empathie...
etc C'est très Grave.
Bonjour Madame,
Je suis navrée de découvrir votre commentaire sur notre établissement et tiens dans un premier temps à vous assurer que le bien-être, la sécurité et la prise en charge de nos résidents sont et seront toujours notre priorité.
Votre ressenti sur notre établissement ne rejoint cependant pas celui de la majorité de nos résidents et de leurs proches, recueilli notamment au travers de nos enquêtes de satisfaction et de nos échanges quotidiens avec les familles.
Je me tiens à votre disposition afin d’échanger avec vous de vive voix sur les sujets de votre insatisfaction et me permettrai de vous contacter prochainement par téléphone.
Cordialement,
La Direction de la Résidence Les Hauts de l’Aure
Honteux nous ne sommes pas avec des enfants de maternelle Mais des adultes dans un lieu de vie!!! Incroyable......
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis qui a retenu toute notre attention. La satisfaction de nos résidents et de leurs familles est au cœur de nos préoccupations. De même que l’accompagnement bientraitant, notamment au travers du respect de la personne accueillie et de son histoire, de sa dignité et de sa singularité.
Aussi, nous regrettons de lire ces quelques lignes qui ne reflètent pas notre engagement au quotidien. Dans une démarche d’amélioration, nous vous invitons à venir échanger avec nous en nous contactant au 02 31 51 93 78 ou par e-mail à relationclient@domusvi.
com
Cordialement,
La direction de la résidence les Haut de l’Aure
Le locaux sont correct mais la proximité avec le personnel est médiocre le personnel changent en permanence impossible d'accorder sa confiance, je pense que c'est le plus important.
Bonjour,
Nous avons à cœur d’instaurer un climat de confiance avec chacun de nos résidents et ce malgré les récents mouvements de personnel.
Nous avons stabilisé cette situation avec une réorganisation de la Direction et de nouvelles formations pour nos équipes afin d’être en totale harmonie avec l’éthique de la Résidence et du Groupe Les Matines.
Nous avons toujours le plaisir d’accueillir nos Résidents au sein de notre belle Résidence, récente, spacieuse et conçue pour le bien-être et le confort de nos ainés.
Dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à prendre contact avec le nouveau Directeur de La Résidence Les Hauts de L'Aure, M. Philippe LEPERLIER, afin d’échanger sur votre ressenti et vous exposer les nouvelles directives mises en place depuis son arrivée.
Cordialement,
La Direction Générale
L'endroit est idéalement situé et l'équipe est au top.
Dr plus le bâtiment est neuf !
Les questions les plus fréquement posées
Actuellement, cet établissement a 5 places disponibles sur une capacité totale de 84 lits.
Nos équipes peuvent se charger de contacter cette maison de retraite et vous accompagner dans vos démarches
Suivant les prestations que vous choisissez et le niveau de dépendance (GIR) de la personne résidente le tarif proposé par cet établissement va de 2626 € à 3040 € par mois.
De nombreuses aides de l’Etat, de la région, du département et de la commune vous permettent de réduire le coût de votre séjour (APA, APL, ASH, ASPA, etc.).
Nous sommes Mazette
Lancée fin 2021, Mazette est une plateforme gratuite d'information sur les maisons de retraite et d'accompagnement dans le dépôt de dossier et le financement du séjour.
Nous sommes une équipe de 5 personnes dédiée à simplifier l'accès au monde des établissements (médicalisés ou non) accueillant des seniors (dépendants ou non).
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